API管理公司Apigee公布了一项新的调查，预测2012年假日购物季消费者对移动设备的看法和使用。该调查由网络民意调查公司Harris Interactive在8月完成，有2200名美国成年人参与投票。
调查发现，57%的受访者“将考虑”通过他们的移动设备购买节日礼物。来自2012年IPSOS的调查数据显示，目前已经有过移动电商购物经历的美国人高达35%左右。
下面是该调查结果中最可能进行移动电商的产品类别，按照比例高低排列如下：
- ·书籍 – 32%
- ·电子产品 – 31%
- ·礼品卡 – 27%
- ·DVD/蓝光光盘– 26%
- ·服装 – 24%
- ·玩具 – 20%
此次调查没有询问某些特定的零售商,但上述的所有类别(也许服装除外)在Amazon上都是大热门，而Amazon也依然是移动电商的最大受益者 (可能Apple的iTunes更胜一筹)。
Apigee也同样询问了消费者使用移动设备（App）所感受到的好处：
- ·在任何地方都能浏览商品 – 50%
- ·可进行店内比价 – 48%
- ·用移动设备找到零售门店 – 40%
- ·兑换电子优惠券– 38%
- ·可以趁老公/老婆不在时购物 – 25%
- ·不用工作电脑购买很私人的物品 – 14%
- ·在工作时偷偷购物 – 12%
若零售商没有移动设备服务或提供移动App，有超过半数的受访者持反对态度。最坏的评价是，有19%的人说“这让我认为零售商已经落伍了”，7%的人称这可能有损他们对店铺的忠诚度。年轻的用户可能更不喜欢没有移动App的零售商。
当然，移动电商的出现并不仅仅是为了提供一个移动网站或移动App，还有许多其他原因，包括吸引购物者走进商店、CRM（客户关系管理）以及提供更好的客户服务等等。
零售商也可以整合移动技术，把个性化服务带回到店内购物体验中去。
编译分析：smilesun1985
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