根据Bazaarvoice 2012年3月的报告，在网上购买产品的用户对他们的购买比线下店铺购买的用户要更加满意，这个趋势在年龄更大的群体中更为明显。通过店内购买和网络购物者的线上反馈，该公司发现年龄在19-24岁的网络购物用户的满意度得分为4.48分，而线下店铺购买为4.4分。但是年龄在55-64岁的群体中，在线购物的满意度要明显高于线下店内购物的用户（1.29：4.15），年龄在65岁以上的则为4.34：4.06.
在线反馈也并非只被网络购物者占据，分析发现店内购物用户对在线反馈的参与热情并不低于网络购物用户，UGC内容几乎是一半对一半。
同时，尽管多数的反馈来自年龄在35-65岁的群体，年龄在19-24岁的店内购物用户更可能会为自己的产品购买发表反馈，发表反馈的可能性随着年龄的增加而降低。年轻消费者更可能会提供反馈可能与他们更依赖UGC内容相关。根据2012年1月来自BazaarVoice的研究发现，84%的千禧一代用户（出生于1977-1995年）表示UGC内容对他们的购物有很大（25%）或有些（59%）影响，而婴儿潮用户（生于1946-1964）则为70%。
数据还发现女性用户相对男性用户更加享受店内购物之旅。近3/4的女性给他们购买的产品打了5分，而男性只有50%，男性评4分的可能性是女性的两倍（27.7%对13.4%）
男性总体而言更加满意他们的网络购物之旅，他们对在线购买的评分比线下购买要高10%（57.3%：52.1%）。同样，他们对线上购买评为1或2分的可能性也要更低。（9.8%和12.5%）
女性则差异不大，女性对线下购买的评分给出5分的可能性要高于线上（73.7%对67%），给4分则分别为17.9%对13.4%。
在线购物用户相比线下购物用户更可能会受到电子邮件，邀请他们评论他们的购买（80%对45%）。
在非工作时段，移动访问零售网站足与与非移动访问媲美，从夜晚到凌晨5点，用户使用iPad的比例很高。
iPad用户花费在零售网站的时间比店内用高3%（5分钟对4分50秒），比其他平板电脑和移动用户高16%。（5分钟对4分19秒）
在外部社交流量来源方面，Google仍然占大头，但是Twitter用户带来的客单价最高
用户提交的产品建议评论以花色/风格/大小最为普遍，然后是产品的提升和改进
数据来源：数据基于过去3-6个月内，其客户站点的的1100万条用户UGC内容，数据覆盖全球用户。
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