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Bazaarvoice:2021年社交媒体用户生成内容调查报告

Bazaarvoice的最新数据显示,美国市场营销人员今年预计将在意见领袖身上花费约37亿美元,但消费者似乎更倾向于向日常社交媒体用户寻找产品推荐。

这项针对9000名全球消费者的调查显示,日常社交媒体用户是最值得信赖的意见领袖。消费者最有可能接受日常用户的产品推荐(37%),而不是主题专家(25%)、名人(7%)、社交媒体明星(6%)甚至品牌自己的社交媒体账户(8%)的推荐。

研究发现朋友和家人是产品推荐的首选来源。此外,益普索发现,消费者似乎更信任客户评论、电视广告和公司本身,而不是意见领袖。

与此同时,尽管同样比例的受访者表示,主题专家(39%)和日常用户(38%)制作的内容最真实可信,但36%的消费者认为,与其他意见领袖相比,普通用户更有可能对产品进行公正的评价。

为了减少消费者对帖子真实性的担忧,一些国家已经实施了限制,要求意见领袖披露他们是否在帖子上使用过过滤或编辑软件。但是,这些规定并没有为建立信任贡献太多。事实上,36%的消费者比以前更信任意见领袖,25%的受访者没有更信任意见领袖,39%的人没有改变。

消费者认真对待真实性问题。8/10的受访者表示,意见领袖必须披露他们是否对图像进行过任何编辑,并认为那些违反这些规定的人应该被永久(23%)或暂时禁止(23%)进入平台,今后不得将其内容货币化(21%)或面临罚款(15%)。

当谈到消费者喜欢的内容类型时,他们喜欢品牌内容的程度低于广告,并且说他们在订阅源上看到的品牌帖子太多。事实上,83%的消费者信任那些意见领袖没有得到付费推广的帖子,只有18%更信任赞助的帖子。


199IT.com原创编译自:Bazaarvoice 非授权请勿转载

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