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Blis&WBR:快速消费品CPG行业新兴全渠道营销策略报告

对于实体零售商来说,好消息是,在确定未来 12 个月营销预算的任何变化时,36% 的受访者表示他们将寻求将预算转移到店内活动,其次是电子商务 (31%) 和品牌知名度(25%)。

但在分析购物者行为时,57% 的受访者表示,不出所料,在 期间,消费者更关注价格。此外,59% 的受访者认为其客户的品牌忠诚度显着下降。Blis 的另一项分析还发现,虽然品牌忠诚度因价格而下降,但同期商店忠诚度却有所增加。

在接下来的几个月里,超过一半的受访者 (52%) 认为他们的客户将继续关注价值而不是特定品牌。同时,44% 的人认为对在线购买-店内提货 (BOPIS) 购物模式的需求会增加,43% 的人认为对全渠道或“渠道不可知”客户体验的需求会更多。

在调查受访者为提高消费者参与度而采用的具体零售策略时,“点击购物车”购物功能 (60%)、非接触式支付技术 (58%) 和基于位置的相关优惠广告 (56%) 被引用作为最受欢迎的。

展望未来,在揭示零售商在未来 12 个月内将采取哪些策略来连接在线和店内购物体验时,为取货和送货上门创造专用空间 (54%),利用商店作为送货上门的边缘仓库 (48 %) 和基于位置的移动促销、折扣和广告 (41%) 位居榜首。

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