美国移动商务市场规模预测
北京时间6月18日上午消息，美国市场研究公司Forrester周五发布报告称，美国移动商务市场将迎来爆发，市场规模将从2010年的30亿美元增长到2016年的310亿美元。
零售行业都渴望通过手机出售商品。在全美前30大网络零售商中，已经有25家推出了iPhone应用，但通过手机购买过商品的消费者在美国网购用户中的占比仍然不足15%。
但Forrester的预测却表明，这一市场将在未来几年内出现高速增长。不过，即使增速如此迅猛，到2016年，手机商务在整个美国电子商务市场中的占比仍然仅为7%，在全美零售市场中的占比仅为1%。
Forrester称，制约消费者使用手机购物的原因有很多。首先是安全担忧，这也是电子商务面临的整体问题。但同样也有一些技术障碍——手机购物网站通常很慢而且不够灵活，而零售商的宣传也不够到位。
Forrester的调查显示，超过90%的美国网络零售商制订了移动战略，但很多仍然“不成熟”。企业目前主要使用移动渠道来提供产品信息和基本的店面信息，但今后还将逐步出台更有野心的计划。
零售商经常提及的服务包括用手机结账、分享评级和评论以及获取优惠信息。但Forrester分析师苏查丽塔·马尔普鲁(Sucharita Mulpuru)认为，将重点放在消费者身上或许存在误导。与之相比，零售商应当加大零售店员工的培训力度，让他们通过移动设备为用户提供更多帮助。包括家得宝和Urban Outfitters在内的多家零售商已经采取了这类措施，但比例相对较小。
“虽然为店面提供即时信息和更为丰富的支付方式是吸引零售商投资移动领域的主要原因，但多数企业仍然将移动设备视为一种渠道，主要用于通过移动网站完成销售。”马尔普鲁说。
更多阅读：
