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比会议室更大:对CEO的角色期待

Morning Consult发布了新报告“比会议室更大——对CEO的角色期待”。对大多数成年人进行的调查发现,人们认为首席执行官(CEO)应该把员工和客户的利益放在首位。

2020年5-6月对1.1万名受访者(包括消费者、金融决策者、高净值人士、政治活动家和关键意见领袖)进行的调查发现,人们强烈倾向于将员工和客户作为主要利益相关者。在消费者中有44%认为CEO应该把员工的利益和福祉放在首位。紧随其后的是34%的受访者认为公司的客户应该被放在第一位。尽管另有12%的受访者认为CEO应该优先考虑公司运营的社区,但只有不到1/10的受访者(8%)认为公司的股东应该把自己的利益和福祉放在第一位。

当同样的问题被问到一般投资者时,CEO的角色期待仍然是应该优先考虑员工(44%)或客户(31%)。但是,股东和社区之间出现了差异;一般投资者认为应该优先考虑股东(17%的股份)的可能性是公司运营的社区(7%的股份)的两倍多。

而且,虽然在普通民众中将员工和消费者放在首位并不令人意外,但在一般投资者中这种情绪也一直在上升。

回顾2019年9月,在首席执行官应该优先考虑员工(30%)、客户(29%)还是股东(30%)的问题上,一般投资者的选择相当平均。到2020年5月,向员工和客户福祉和利益的转变已经挤掉了股东。这种转变很可能是由于新冠肺炎的大流行,员工和客户的福祉受到了更多的关注,所以只有时间才能证明这种关注是否会在新冠肺炎之后继续下去。


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