便利店的移动化潮流，你跟上了吗？ 全球连锁便利店 7-11 每年 7 月 11 日都会庆祝公司生日，称 7-11 店庆日，因免费提供思乐冰而闻名。今年夏天，除冰饮之外，7-11 以前所未有的力度投资移动渠道，更新了移动 App 用户界面，重点进行移动营销，为移动 App 用户额外提供仅限移动端的优惠券、减免和赠品，以在特惠日的 24 小时内加速增长。7-11 的努力取得了成功，用户需求出现显著增长。 在包含 7-11 店庆日的一周内，App 下载量年同比增长 170%，周同比增长 230%，凸显出主打移动端促销的策略取得成功。 便利店的另一巨头，全家日本在今年 6 月 30 日对移动 App 进行了重大更新，主打 FamiPay，专门用来获得和使用优惠券。下载量较之前增长十倍以上，甚至一度跃居日本 App Store 总榜第一。 （数据来源：App Annie） 同样将移动化重点放在提升消费者体验的还有药妆店，以屈臣氏台湾为例，除了电子会员卡、线上配送服务、商品搜索等基础功能，今年五月上线了 AR 彩妆功能，进一步提高用户的使用意愿。但是，我们也注意到上述 App 的用户评分都非常低，评论大多关于闪退、卡顿、登录障碍等技术问题。根据 App Annie 的数据显示，全球智能设备用户平均每天会花费 3 小时在移动 App 上，亚洲地区更长。25 岁以下的人群，对非游戏 App 的使用频次和使用时长都远远高于 25 岁以上人群。当消费者的日常接触载体已经发生迁移，未来的核心消费人群几乎将移动化作为第二天性，同时，还有大量更快捷更多样的电商竞争者，传统的便利店、药妆店更加需要利用移动端与消费者加强互动，稳固忠诚度。 更多阅读：腾讯创业：一杯关东煮，给便利店带来的亿万经济账App Annie ：2020年8月中国厂商及应用出海收入排行榜单App Annie：2020 年6月中国厂商及应用出海收入30强德勤&阿里研究院：便利店的下一站IRI：2022年第一季度便利店报告Nielsen：不断发展的美国便利店中国连锁经营协会：2017中国便利店发展报告联商网：2022年中国便利店防疫指南与应对手册（附下载）这届日本年轻人竟然是这样的App Annie ：2021年3月全球移动应用指数排行榜App Annie：2018年2月全球App市场解析App Annie：2018 年 3 月中国App市场解析App Annie：2020 年度中国厂商出海收入和下载榜单App Annie：2021 年3月中国厂商及移动应用出海收入 30 强App Annie：2020年1月移动应用指数排行榜
