经纬:出境自驾游用户研究

1465232057-5905-nlMVOeiaibGyJZnUA6T4DKSmN12A

1992年中国出境旅游规模还只有293万人次,而到2015年这一数字已经更新到了1.2亿;151个国家和地区成为中国游客的目的地,我国人民在出境旅游花的钱也越来越多,2015年出境游花销逾千亿美元,成为世界上在出境游这事儿上花钱最多的国家,没有之一。

《福布斯》称,中国游客成为全球规模最大且带来利润最多的游客大军,中国年轻一代更加追求出境游品质。因此,经纬与境外自驾游租车平台租租车(zuzuche.com)合作,对2015年60万使用租租车的用户进行数据分析。我们试图从出境自驾游这个角度去描摹这一高净值用户的喜好:

他们是一群什么样的人?一般把出行规模控制在多少人?喜欢怎样的车型?租车时最在意哪些因素?他们的不满是什么?又通过什么样的渠道去制定自己的出行计划?

通过这些数据和行为,也许可以看到一些新的动向和趋势。以下,Enjoy:

1465232057-6532-X8ckL7k1nfOeB9q6XELRAPnNPENA

▲▲▲自2012年起,中国超越美国,成为世界最大出境旅游市场。近年来,中国公民在境外人均消费水平排名全球第一,从国内游到港澳游、新马泰、日韩游,再到美国游、欧洲游,出境旅游成为更多中国人的度假选择。

1465232057-8293-yiaI1xwCpzRncsTqPAJH4wEA1fTg

▲▲▲受人民币升值、签证放宽、境外租车市场发展等多重因素影响,中国出境自驾游意向比例已升至八成。2015年,中国出境自由行人群高达8000万人次,市场规模达9300亿元人民币;而境外租车市场交易规模则达到131.3亿元人民币,预计今年还将迎来高速增长。但同时, 日韩虽然近年来已成为最热门的出境游目的地,但由于中国驾照不能直接在这两个国家使用,所以自驾游比例较低。

1465232057-1547-3OdkGD2iaEZMq0RJqCtibqea1bLQ

▲▲▲此处推荐仔细观看☞☞☞:同行人数在2人与3人占比超过50%,以情侣、夫妻、三口之家为主;83.46%的游客选择了“5座及以下”的车型,精打细算的国人出行多选择普通轿车。比起还车时付油费,大部分用户更喜欢满油取还车。同时,以美国、德国的欧洲、亚洲的泰国为例,常见租车公司为:Avis / Budget / Alamo;Europcar / Avis / Hertz;Yesaway / Thai Rent A Car / Nationa .

1465232057-8387-BPqHNs37BvyFpTFTW3RzBYKhvh4A

▲▲▲目前,出境游主力人群仍以北上广深居民为主,一线城市客单价平均较其他城市高出17%;同时二三线城市如重庆、苏州、杭州、南京等二线城市出境游人数亦增长强劲,热衷自驾的成都人人次同比增长达到489.7%。

1465232057-4788-LjNH4lRFGHOstFpKkWNnSPKRyGwQ

▲▲▲随着信息及消费门槛的降低,中国出境自驾游客年龄分布开始由“中青化”  向“年轻化”发展。虽70和80后仍是消费主力军,但90后群体增长迅速,2015年同比增长485.5%。

1465232058-2734-Xkkd61xpYTALbwmCZDCcAE8s2X3Q

▲▲▲出境自驾游受“精英人群”偏爱,互联网、金融、传媒成为最爱出境自驾游行业Top 3;而从收入看,租车费用的下降使得用户群体进一步扩大,个人年收入16万到50万的群体占去自驾行的半壁江山,个人年收入15万以下群体人次同比上升22.4%。

1465232058-3759-DCPrwp19zgiasQibzqLzF2Ns72ng

▲▲▲如果结合到星座,天蝎、天枰、射手成为最爱出游前三名,占比分别为:15%,12.9%,11.8%。而从出行时长上来看,选择自驾游的用户一般假期长度在7天以上,目前时长还有进一步上升的趋势。

1465232058-1519-wONn0zfMojib38BZticCWua1bkHw

▲▲▲中国自驾游用户最青睐的目的地仍然是美国,明显高于其他目的地,一号公路更是成为自驾游最爱路线第一名;东南亚仅泰国上榜;欧洲、大洋洲选择比例上升。在出境自驾游目的地上,用户选择更加多样化。土耳其在2015年出台了电子签证,简化了入境政策,热度攀升。

1465232058-3477-WxUhG4oiaC1Qpg16dMa8dKEiaRlA

▲▲▲如果你想避开汹涌的同胞潮,以上名单或许对你有所帮助。

1465232058-2085-Bzmwt4LL7lwicphC50fbs2LLZfeg

▲▲▲各大洲平均租车费用峰值均出现在7月暑期及12月圣诞;春节期间,大洋洲的反季优势吸引众多游客;美国成为暑期亲子自驾游首选; 德国、加拿大是自驾赏秋不二之选。

1465232058-8259-5rAkhIjdqqiafMdubmjKCicRr3cA

▲▲▲随着中国家庭收入的提升,让孩子在旅途中增长见识成为大部分父母选择亲子出行的理由,出境自驾游也成为“寓教于游”的最佳选择,和孩子同行占据出行组合分布的41%。由于各国法律规定,绝大部分和孩子同行的家长游客 (97.2%)会在租车的时候提前预定。

1465232059-6070-IpicOiatMR4do4jJHiciaOWfceDA

▲▲▲不同于国内自驾游,租车价格仍然是选择自驾游用户最为看重的因素,这一点东南亚国家更有吸引力,平均租价为196元/日。随着自我保护意识的提高,自驾保险也越来越受到用户的重视。另外,境外自驾游的“跨区便利性”也是重要影响因素。用户最常抱怨的两个问题是:“拿到的车和自己期望的不符” –因为国内多为指定车型租车,而国外是指定车型组;“语言沟通不畅,用户常常被莫名其妙的增加各种保险”。

2015中国出境自驾游Top10热门目的地中,泰国、美国、加拿大是租车服务满意度最高的国家。国外租车行业已经发展多年,服务体系已较为成熟,但面向中国游客的的服务可以进行一些针对性的优化,例如推出适合中国游客的官方自驾指南、租车公司及景区能有中文服务等等。

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部