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CIRP:预测2016年亚马逊Prime会员数达到 5000 万 年费收入 50 亿美元

经过了 11 年的发展,亚马逊的Prime会员服务变成了一门重要的生意。根据今年年初分析师的预测,圣诞购物季后,Prime 会员数将达到 5000 万,年费收入就达到了 50 亿美元。

除了订阅用户数变成了一个相当大的规模外,一份来自芝加哥的投资机构消费者情报研究机构(CIRP)的研究表明,使用 Prime 会员服务越久,用户似乎更愿意续订,也就是说使用越久留存率越高。这对亚马逊来说,是个好消息。

这份报告的调查对象是 2108 位美国亚马逊用户,他们正在或者曾经使用过 Prime 会员服务。CIRP 会每隔 3 个月更新一次他们 Prime 会员服务的续订率。

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Prime 会员在 2 年的调查中的续订率

调查发现,在 2014 年第二季度之后的 2 年时间里,已经订阅 Prime 2 年的用户中续订第三年的比例增长到了 96%。相比之下,订阅 Prime 1 年的用户的续订率只增加到了 91%,而 30 天免费试用的用户则减少至 73%。

在 CIRP 调查期间,亚马逊给 Prime 服务做了不少调整,例如在 2014 年 3 月份将年费的价格从 79 美元提至 99 美元,还将 Prime 会员提供的服务从最初的两日达送货服务扩展至原创电视剧、免费电子书等更多的服务。

CIRP 的联合创始人 Josh Lowitz 总结称:“一旦亚马逊 Prime 会员续订了第二年,亚马逊看上去就对他们产生了长期的吸引力。”

Prime 会员服务的扩展

2005.2

Prime 会员推出,是个年费 79 美元的两日达送货服务

2011.2

增加 Prime Instant Video 服务,提供多家视频公司的在线电影和电视剧

2011.11

增加免费的 Kindle 电子书租赁

2014.6

增加了 Prime Music 服务,提供流媒体音乐服务。会员年费在 3 月份从 79 美元调至 99 美元

2014.11

增加 Prime Photos,提供在线照片存储

2015.12

增加了跟电视频道的合作项目 Streaming Partners Program,在电视盒子提供电视频道订阅服务,需另外订阅费

对于亚马逊来说,Prime 会员服务在 2005 年上线时,只是个两日达送货的“补贴”项目,但靠更快的送货服务,Prime 会员开始下更多的订单。亚马逊 CEO 杰夫·贝索斯也谈到了 Prime 会员生意背后的逻辑,称 Prime 用户这样做的一个原因,就是希望把年费的价值发挥到最大。

但增加了更多数字内容的 Prime 变成了亚马逊非常重要的一个产品。Prime 会员服务希望用户将购物扩展到消费更多的数字内容,这也导致了亚马逊在花更多的钱投资更多的内容,甚至自己深入到视频的产业链中做电影发行、签约节目主持人、导演,推出自制内容。

贝索斯曾在今年 4 月份的内部邮件中称,亚马逊第三方交易平台 Marketplace、Prime 会员服务以及 AWS 云计算服务这三个产品,已经成为了亚马逊的三大支柱

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