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PMI:调查显示在苹果支付所有交易中手机APP内部支付占38%

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苹果支付正在中国等市场扩张地盘,引发了支付行业的高度紧张。苹果支付的广告强调在店铺结账时的轻松便捷,不过最近的一个调查显示,在苹果支付全部交易中,实体店支付只占到六成,余下属于手机APP消费支付,苹果支付在线下的普及仍然面临一些挑战。

据美国科技新闻网站Arstechnica报道,美国的市场研究公司“Phoenix Marketing International”进行了这一有关苹果支付的市场调查,调查透露出一些苹果公司一直不愿意公布的信息。

调查显示,在苹果支付所有交易中,手机APP内部的支付占到了38%,其余62%发生在实体店铺。

上述市调公司的负责人表示,目前在美国支持苹果支付的实体店铺数量仍然较少(但是在继续增长中),另外消费者在实际使用苹果支付时,遇到障碍的情况仍然较多。

由于实体店铺的支付推广并不顺利,因此对于苹果支付来说,手机软件内部的消费支付仍然是一个极其重要的板块。

目前,苹果支付已经同时支持了线下支付和线上应用软件内支付,比如用户利用某一家百货的客户端进行购物,可以利用苹果支付进行结算。

据报道,上述这家市调公司已经关注苹果支付长达一年时间。去年四月份,其调查发现47%的苹果支付用户曾经遭遇过至少一次支付障碍,主要是由于NFC支付设备无法工作、收款人员不熟悉等原因无法顺利完成支付。

不过,苹果一直在增加支持其支付的商户数量,苹果支付最初推出时,美国一共支持的商家为22万家,到2015年底,已经增加到了150万家。这意味着消费者最近在实体店使用苹果支付的难度将会降低。

调查也发现,在美国使用苹果支付的地区差异十分明显,少数几个州占到了苹果支付的一半交易规模。

调查发现,在苹果支付用户中,43%的受访者曾经利用苹果官方APP进行消费支付,36%的受访者利用塔吉特(美国知名百货公司)APP进行消费,另外29%的受访者则是通过耐克的APP来消费。

调查也显示在美国零售商和实体连锁店中,苹果支付的使用还不是很普及。在所有苹果支付用户中,38%的受访者在过去五个月中至少在麦当劳进行过一次消费支付,Whole Foods的比例为30%,而苹果零售店的这一比例仅为27%。

上述调查公司的一位负责人表示,要让消费者在实体店铺使用苹果支付仍然是一个挑战,许多商家反映只有很少的消费者在使用苹果支付。

另据科技媒体报道,美国行业分析师普遍认为,苹果支付在美国难以大规模启动的另外一个重要原因,是因为传统的信用卡刷卡消费已经十分普及和便捷,消费者并未觉得“刷手机”能够带来显著的用户体验增加,因此没有进行尝试的动力。

由于美国市场发展缓慢,苹果支付今年将开始大规模国际化,其中在春节前后将会通过中国银联的商户POS网络,在国内支持苹果支付,苹果支付也计划进入中国香港、新加坡、澳大利亚、加拿大、西班牙等市场。

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