Apple Watch太复杂,恐难成为大众产品

随着Apple Watch上市时间日益临近,苹果正在源源不断地公布这款设备的细节。该公司最近更新了Watch产品页面,在“计时”(timekeeping)栏中包括了更多的特色介绍。其中,“complications”(即复杂功能——译注)这个制表业术语尤为引人注目。这些是“专项功能……超出了显示时间的范畴”,就像是在劳力士(Rolex)和其他奢侈腕表的表盘上增加信息密度一样。

Apple Watch太复杂,恐难成为大众产品

除了这些复杂功能以外,The Verge网站总编尼莱·帕特尔(Nilay Patel)还率先报道称,WatchKit软件开发包至少包含了15种不同的交互方式,包括:“Short Look,Long Look,Glances,通知操作,垂直滑动,水平滑动,边缘滑动,点击,Taptic Engine触觉反馈,Siri语音,Force Touch,数码表冠(Digital Crown)旋拧,数码表冠按键,单击侧键打开Friends应用,双击侧键使用Apple Pay功能并在NFC读卡器旁晃动手表”。

这真是令人眼花缭乱、头晕脑胀。Apple Watch的交互方式数量远远超过其他所有的苹果设备。智能手表尚未赢得主流消费者的青睐,而这款新型智能手表的指令表特别折腾人。对于苹果而言,一个重要的问题在于,该公司能否克服这些复杂性,使Apple Watch像iPod、iPhone和iPad那么直观易用?

“复杂功能。使生活变得简单(Complications. Made simple.)。”这是Apple Watch“计时”页面上Complications段落的标题。这个段落描述了表盘显示屏角落里的那些小图标。Apple Watch的聪明之处——可能会令人叹为观止——部分在于这款产品的每个像素角落和数字缝隙里被塞进了多少设计元素。“complications”(如下图)包括计时器、闹钟、运动追踪器、股票报价、天气信息、临近的日历事件、月相以及更多。这些展现了Apple Watch两个对立的方面。一方面,角落里的这些应用邀请你去探索额外的功能。另一方面,它们将你的注意力从看时间上分散。

这种冲突将决定Apple Watch在消费者眼中的成败。它是否确实帮助我们“充分利用时间”,还是鼓励我们把注意力浪费在查看月相这种无谓的事情上?现在,苹果与以前的区别不在于设计的品质,而在于缺乏对应用的限制。众所周知,乔尼·艾维(Jony Ive)设计出的原型产品很多都没有被史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)采纳。如今,他的设计思路看起来像是放春假时的纵情狂欢。

Apple Watch太复杂,恐难成为大众产品

艾维似乎正试图将应用分解成不同类型的组成部分,然后在这些部分之间引入更多的交互方式,以此来弥补Watch小尺寸屏幕的局限性。正如下图所示,Watch的交互方式包括了“glances”和“通知操作”。Glances能把每个应用里你最关注的信息提取出来,并以简明扼要的形式呈现。通知操作包含了用户无需进入应用就能查看通知的交互方式。应用支持分级导航或者页面导航,但这两种方式无法在同一款应用里兼而有之。模态界面可采用单个屏幕的形式,或者为了执行有限任务并让用户返回应用流而采用分页的多个屏幕。

以下是“动作交互”的几个例子。从表盘底部向上滑动可以开启Glances,然后像iOS系统里的任何其他分页内容一样利用横向滑动来进行浏览。“Look”更复杂一点,利用了Watch在手腕上的独特位置。当你收到应用的通知时,你首先看到的是非常简单的“short look”信息,显示了该应用的图标、简短的通知内容和该应用的名称。如果你一直抬着手腕不放下,说明你对这则通知感兴趣,这时就会切换到“long look”,显示出更加详细的信息,这些信息可以直接操作和/或深度链接到该应用当中。

Watch的应用利用了新iOS系统的handoff功能,提供从Glances或者通知进入Watch或者iPhone应用中特定位置的深度链接。这种方法可以非常有效地使这两款设备协同工作,但却使本已复杂的用户体验更加复杂。对于新的应用,我们无法马上知道它的交互方式是什么。

Apple Watch的一切都是为了可定制,这样一来,少量的硬件模型就能产生数之不尽的图形显示排列。从原则上来说,这非常酷,但我认为这更像是工程思维,而不是以用户为导向的思维。它忽略了这样的事实:每个选择都会对选择者造成认知负担。

想想Apple Watch对用户造成的认知负担。用户可以对表盘上的方方面面作出决定,比如在这款设备上安装哪些应用,是否为这些应用开启通知或者Glances等等;Watch上的每个动作可由点击或者滑动屏幕、按下或者旋拧数码表冠、点击侧键、按压屏幕以调出情景菜单来进行控制;Watch上的每个屏幕可以是一个glance,点击它可进入这款智能手表或者iPhone(现在甚至包括台式机)上的某应用;通知可以直接操作或者提供深度链接;应用本身可以启动分页模态窗口。这些只是开始!

别误会,我也对Apple Watch翘首以待,但想要学会使用它,这似乎不是件易事。BJ·弗格(BJ Fogg)和尼尔·艾亚尔(Nir Eyal)写道,Apple Watch拥有巨大的潜力,能够帮助我们形成更加高效的习惯。我同意他们的这个观点,但想要高效使用Apple Watch,将需要用户作出诸多的决定并自行进行大量组织。衡量苹果产品用户体验是否愉悦的一个指标是它们能否开箱即用。Apple Watch的实用性在很大程度上取决于默认设置有多大用处,以及更改这些默认设置是否轻松容易。如果Apple Watch在这个方面没有比iPhone做得更好,那么我担心很多消费者无法让这款智能手表物尽其用。

via:福布斯中文

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