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爱立信消费者研究室:研究显示互联网用户不再受所处地点的限制

爱立信消费者研究室报告显示:随着消费者对移动设备的使用,工作和私人生活之间的界限、身处室内与室外的界限正变得越来越模糊。无论何时何地,人们常常通过切换屏幕和设备,实现在不同地点获取服务和内容。

有趣的是,无论是在家、工作、学校的室内环境,亦或是在上下班途中的室外环境,不分地点的多任务执行,在包括中国在内的所有调研的23个国家,这一倾向都很明显。

爱立信消费者研究室主任Vishnu Singh称:“我们的研究显示, 12%的上班族每周都会有数次在工作时间网购,同时更有23%的人下班后处理与工作相关的任务。另一个重要的观察结论是,随着人们可执行任务的地点增多,他们所使用到的屏幕数量也会相应增加。”

举例而言,只在单一地点使用社交网络的消费者中只有21%的人会切换屏幕。而在至少三个地点使用社交网络的人群中,切换屏幕的比例就增长到了44%。

由于人们的时间主要是在室内度过的(室内与室外时间比率为7:1),大部分人更喜欢在室内连接网络,因为通常看电视和视频、工作、学习、网上购物等活动都是在室内进行的。调查显示,在中国,15%的消费者对室外访问社交网络、观看视频的体验表示满意,而当这些行为在室内发生时,满意的消费者比例就增长到了25%。

“消费者对室内连接有强烈偏好,”Singh说。“尽管消费者对当前获得的室内连接体验评价都不错,但他们仍然愿意投入更多,以提升室内网络连接的性能。约有56%的消费者希望花更多的钱提升室内连接性能,而仅有33%的人愿意针对室外进行更多投入。”

在不同的国家,消费者所能获得的技术和连接会有所不同,这当然会对消费者对设备的使用行为产生影响。然而,当前研究的结果所凸显的是,数字领域的消费者行为正在呈现全球化趋势。

图:全球消费者每天使用网络的比例分布

研究显示,很大一部分消费者浏览互联网、使用社交网络和即时通讯,而仅有少部分消费者进行网上购物或使用视频电话。例如,在巴西、加拿大和美国,89%的消费者每天使用任一设备浏览一次互联网;在阿根廷和乌拉圭,83%的消费者每天访问一次社交网络;在丹麦、德国、意大利、俄罗斯和英国,77%的消费者每天查看一次电子邮件。在中国,55%的消费者每天在线听音乐。

总之,有证据显示,消费者所处地点对其使用服务和设备的习惯影响甚小。而实际上,消费者更看重数码设备的使用自由,即无论何时、采取何种方式使用设备,自己的需求得到满足才是第一位的。

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