CPWR发布了一个信息视图告诉我们：用户对于高峰期的网站体验仍然很失望
1、用户认为网站性能体验不佳不可接受
90%的用户希望网站在高峰期表现良好，2009年，29%的人认为网站体验不好是不可接受的，而2011年则有37%
2、用户没能得到他们想要的体验，而且他们越来越无法忍受
61%的用户在假日购物季在电商网站上遇到糟糕的体验；38%的用户高峰期在旅行网站上遭遇不好的体验；65%在高峰期交易时遇到不好的体验；50%的用户在高峰期在新闻或信息站点遇到糟糕的网站用户体验
2009年只有10%，而2011年有22%受不了高峰期零售网站糟糕的用户体验
3、最终他们用脚投票
86%的用户在高峰期遇到糟糕的体验后不大可能再回来；75%的用户在高峰期遭遇糟糕的网站体验后跑到了竞争对手的网站；43%的遇到糟糕体验的用户对网站留下不好的印象并告诉他人
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