宾夕法尼亚州立大学：研究发现设备决定了我们处理欺骗性网络信息的方式

智能手机使我们能够访问与生活中许多领域相关的大量信息，从通信、娱乐到工作。智能手机有别于个人电脑（PC），这不仅是由于屏幕尺寸、输入模式和便携性等明显的物理差异，还因为它们的使用方式不同。

研究发现，个人电脑的大屏幕使内容更具有视觉吸引力，让用户感觉到更强的控制感，从而促进更好的信息处理。与此相反，对智能手机的研究表明，较小的屏幕需要触摸控制，如用手指滚动–使技术”个性化”，更贴近生活。在使用方面，个人电脑被认为比智能手机更不容易分心，因为推送通知和应用程序较少。此外，研究还发现，个人电脑通常更适合执行与工作和生产率有关的更重要、更复杂、更长时间的任务。

考虑到这些差异，宾夕法尼亚州立大学（Pennsylvania State University）的研究人员提出了这样一个问题：”人们在智能手机和个人电脑上处理信息的方式是否不同？

这项研究的合著者之一 S. Shyam Sundar 说：”很多人表示，他们习惯性地使用手机来处理从娱乐到工作的一切事务，手机为他们提供了很好的服务，但习惯性使用手机会让他们放松警惕。”

研究人员进行了两项在线受试者间现场实验，以比较智能手机和个人电脑的信息处理能力。

该研究的第一作者和通讯作者廖梦琪说：”通常，我们在进行研究时会尽量控制外在因素，但这次我们进行了现场实验，因为我们想通过自然的方式，包括人们在日常使用中遇到的所有噪音和干扰，来测试两种不同设备在信息处理方面的差异。”

第一项研究从亚马逊Mechanical Turk中随机分配了116名参与者，让他们使用手机或电脑查看来自可信来源的电子邮件、垃圾邮件和’刁钻图片’。一个例子是，一个牌子上似乎写着”免费啤酒！”，但仔细一看，却写着”免费 Wi-fi，冰啤酒！”。他们记录了参与者查看信息的时间，测量了他们对邮件和图片中细节的回忆，并询问他们根据邮件中的信息采取行动的可能性有多大。

研究人员使用的”刁钻图片”之一廖梦琪和 S. Shyam Sundar/宾夕法尼亚州立大学

在第二项研究中，241 名大学生被要求使用智能手机或个人电脑查看假新闻和钓鱼邮件中的错误信息。研究人员再次记录了参与者查看材料的时间，以及他们是否点击了钓鱼邮件中的恶意链接。研究人员还向参与者提出了一些问题，以了解他们是如何处理这些材料并与之互动的，以及他们是否对呈现给他们的欺骗性内容感到怀疑。

“在我们的第一项研究中，除了手机用户处理信息的速度更快之外，我们并没有发现两种设备在信息处理方面有什么不同，”廖说。”在第二项研究中，我们更加关注欺骗性内容，并记录了实际的行为测量，比如参与者是否点击了恶意链接。在这方面，我们更有可能观察到人们以浅层次的方式处理信息所产生的有害影响，因为对于欺骗性内容，人们放松警惕、减少对错误信息的怀疑所造成的后果可能相当危险。”

第二项研究的数据显示，与使用个人电脑的用户相比，智能手机用户处理虚假内容的时间往往更少。手机用户对新闻的关注度也低于电脑用户。在对新闻可信度的感知上没有明显差异。关于网络钓鱼邮件，使用智能手机的受试者与使用电脑的受试者相比，花在处理这些邮件上的时间明显较少。不过，在自我报告的关注度或对可疑电子邮件的怀疑程度方面，两组用户之间没有差异。有趣的是，电脑用户比手机用户更容易点击恶意电子邮件链接。

研究人员将智能手机的使用习惯作为调节因素。他们发现，习惯使用智能手机的用户不太可能对网络钓鱼邮件产生怀疑，但当他们使用手机处理这些邮件时，这种倾向会被放大。习惯性使用对处理假新闻的调节作用并不显著。

研究人员说，这些结果可能是由于某些设备与特定类型的内容相关联造成的，比如用智能手机看新闻和用电脑看邮件。

Sundar说：”[与]移动[手机]有关的立场似乎是，如果必须做更多的工作，比如从一个应用程序到另一个应用程序再到另一个应用程序，人们不太可能进一步追寻信息，而在个人电脑上阅读电子邮件时，就像是处于工作模式，可能想要深入探讨。这也许就是为什么手机用户会迅速分享错误信息，而不愿意先核实信息，而电脑用户则容易点击不该点击的链接。”

研究人员说，他们的发现突出表明，无论使用什么设备，都需要保持警惕。

廖说：”随着互联网上各种错误信息的出现，我们向用户传达这些风险变得越来越迫切。在个人电脑方面，不要因为方便而点击新链接，因为这可能导致危险的结果。鉴于手机会让人警惕性降低，在使用这些设备处理信息时，或许可以放慢一点速度，多加小心。”

这项研究发表在《新媒体与社会》（New Media & Society）杂志上。