科技行业最具破坏性、最不可预知的力量是是什么呢？其实并不是智能手机，也不是“云”技术，而是你、我、以及我们周围认识的所有人。
《华尔街日报》网站周三的消息：科技行业最具破坏性的力量是什么？也正是这种破坏性力量几乎扼杀了黑莓，推动了戴尔私有化，而且还让微软陷入了一团糟。
对此问题，硅谷的传统观念就是，这种破坏性的力量来自以下技术一种：即智能手机、平板电脑、社交网络、“云”、应用平台或其它的一些技术。
事实上，科技行业的这种最具破坏性、最不可预测、最具变化性的力量距离我们非常近，就是指你、我以及我们认识的所有人。
就在不远的过去时间内，我们当中的多数人在我们日常使用的技术方面都无太多的言论。与之相反的是，用户的电子设备恰恰又是由不认识的其他人根据用户并不理解的标准而远程发送过来的。用户去买手机时，运营商会将他们批准后的大量模型展示给用户，不过，这些手机都上了锁，以此限制用户使用与运营商商业规划不符的应用。用户在客厅中安放了一台有线电视机顶盒，如果此机顶盒的视频点播系统并没有用户喜欢的节目，那用户最好还是更换到自己喜欢的节目。
处于科技食物链的前端的是你老板，或者，更确切一点，这个人是用户所在公司的首席信息官。全球多数科技设备用于企业用途而购买的，与此同时，IT部门的员工都是按照安全性和价格，而不是基于用户这一友好性而购买这些产品。那些迎合首席信息官而不是用户的科技公司一直能够迅猛发展。这也是用户办公室的电脑是由戴尔制造以及搭载Windows和Office的原因，也是公司为何发放黑莓手机的原因。
接下来，几乎是在一夜之间，一系列的技术和营销革命——如同随处可见的宽带互联网和iPhone等消费产品的强大吸引力一样——似乎完全颠覆了科技市场。最近几年，我们“终端用户”首次获准选择我们自己想在家庭使用的科技或在办公室里的无线网络设施。
就在几年之前，黑莓公司的高管们还承诺他们的产品将会击败众多对手，因黑莓的产品在亲善企业首席信息官方面走在了前列。但是，黑莓的高管并没有考虑到这些企业的首席信息官本人可能已经不再拥有权力。随着员工们也开始要求使用他们在家中所使用的手机、平板电脑和应用，因此，那些最具远见的企业终于找到了一些方法，从而让全新的技术进入到企业网络之中。
如今，用户可以在企业中使用iPhone，而不是黑莓手机；可以使用iPad，而不是戴尔电脑；可以使用谷歌文档（Google Docs），而不是Word。最终的结果是，倾向于企业首席信息官的设备对黑莓毫无帮助。
黑莓的没落、戴尔和微软的困境的确为那些想要挤进“企业”科技市场的公司上了生动的一课。这也表明，即使想把科技产品销售给企业的首席信息官，但也不要忽视企业的员工，事实上，这些员工才是你产品的真正使用者。
Box公司首席执行官阿伦·列维（Aaron Levie）声称：“这的确是个鲜活的教训，卖方并没有关注企业员工的使用需求。”Box是硅谷最有潜力的初创企业之一，该公司主要向大企业客户销售云存储平台。不过，与其它公司不同的是，列维还声称，他的工程师和产品团队从未停止考虑员工的因素——因为员工才是真正使用其产品的人。Bo列举了一则有关企业Facebook化的战略，Box方面对此称：“我们已经把谷歌或Facebook的产品设计化的思维模式与Salesforce.com之类公司的销售战略进行了整合。”
在此，我们可以看看Box的最新产品，即文件协作应用BoxNotes。当两位不同地方的用户在同一个文件上输入内容时，BoxNotes将会突出显示各位用户的变化，这一显示主要通过展现用户的面部来实现，对此列维也承认这是受Facebook的ChatHeads信息功能而影响。
在销售方案方面，Box也不同于传统的企业科技模式。列维称：“最近，我们将切实地避免与企业的首席信息官或其他IT采购人员进行交流。”与之相反的是，Box将与企业的营销主管或者销售主管进行交谈，这些人如果使用了Box的产品之后，也将会带动公司的其他所有员工也使用这一产品。
或许，这种情况可以体现出企业IT采购人员的影响力在大幅下滑。过去，企业首席信息官及他们部门的员工都不受人欢迎，他们总是找各种理由来拒绝员工。但如今，多数企业的IT部门的主要工作不是“说不”，而是找到一种方法让员工们安全地运行他们所喜欢的设备或程序。如今的企业理念是：员工在获准使用能够让他们感到快乐的工具时，往往也最具工作效率。
据市场研究公司CB Insights称，那些更加关注于企业的初创企业再度对硅谷产生了兴趣。这些公司将能够牢记黑莓的教训。所有产品主要针对非科技用户的公司将需要打造出与苹果和谷歌等公司相类似的消费产品。
科技专业人士打造产品（如客户关系管理软件、销售软件、分析软件）的公司都需要打造出易用性上可与来自苹果、谷歌的消费者产品相媲美的产品。对于员工和类似于Box这样的初创企业而言，最重要的一点就是关注现实，这样将会有长足的发展。而对于那些仍重点关注企业首席信息官的公司而言，这样做将意味着世界末日的来临。
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