德勤咨询：2023全球人力资本趋势

在过去的一个世纪里，人们一直被一种机械的工作模式观念所支配。“边界”作为一切事物的自然规则——使工作被分解为有明确定义的过程；使岗位在组织之中被分门别类；使办公活动仅限于在工作场所里进行；使组织做决策时以股东利益至上。然而，德勤管理咨询在最新发布的2023年全球人力资本趋势报告中指出，如今这些“边界”正在消失。

迈入2023年，虽然新冠疫情的全球危机已经初步消退，但工作模式仍在以惊人的速度发生变化。组织和员工的当务之急是了解新的基本法则并转变工作模式，在如今“无边界的世界”中找到未来发展方向。

工作模式的新法则要求组织和员工以不同的方式应对挑战，像研究人员一样思考如何处理业务和劳动力策略，将每一个新障碍视为一次令人兴奋的实验，让他们可以从中学习、适应并改进。它呼吁组织和员工开辟一条不同的道路，共同打造他们之间的关系，以追求不断发展的新目标和新创造，并进行重新构想。它要求组织和员工考虑计划所带来的影响，尤其是优先考虑对人的影响，以人性化的角度来制定战略——做到以人为本，发挥人的主观能动性。

在无边界的世界中，企业应该激发组织和员工的好奇心，把每一项决策都看作是一次实验，才能提升效能并激发出新见解。差异化和成功不是来自于在一开始就坚信自己拥有正确的解决方案，而应该勇于挑战权威、保持谦逊和通情达理、并从新的信息中学习，以持续完善现有方案。

2023年全球人力资本趋势调查数据显示：59%的受访者认为在未来2-4年内重构思维模式非常重要，这比疫情流行前的水平增加了两倍。以下三个趋势说明了组织和员工需要像研究人员一样思考。

岗位走向终结。划分工作与工作之间的界限、划分任务类型、以狭窄的角色和职责范围定义员工，这些因素都限制了组织的创新和敏捷性发展。许多公司正在尝试用技能而非岗位作为劳动力决策的基础。当员工从岗位中被解放出来，员工就能更好地发挥出他们的能力、经验和兴趣，以促进组织和员工的发展。

科技赋能人才。工作场所不断引进新技术，人工和技术之间相互独立的边界正在逐渐消失，新技术不仅实现了自动化并扩大产能，而且还提高了团队的绩效。有远见的组织正在探索如何利用技术，既能最大化人类的独特优势，又能优化他们的工作能力。

激活未来工作场所。数字化和虚拟技术的进步以及元宇宙的兴起正在重新定义工作场所，让这个概念不再仅限于某一物理空间。如今，互联性正在增强，居家办公和现场工作之间的界限越来越模糊，使得企业有机会探索“如何”完成工作，而不仅仅是改变“在哪”工作。对于工作本身和员工而言，工作地点和形式都已经不再是首要考虑。