虽然传统上被视为一家硬件公司，但在过去几年中，苹果公司在扩大其服务业务方面取得了重大进展。推动服务发展背后的原因很明显：随着智能手机、平板电脑和其他设备的成熟，突破性创新变得越来越少，更换周期变得越来越长，这使得像苹果这样的公司越来越难以保持增长，甚至难以维持其令人难以置信的高水平收入。
进入服务领域，它为苹果提供了稳定的经常性（而且可能是高利润）收入，考虑到苹果拥有超过20亿台活跃设备的巨大安装基础，这是一个不容错过的好机会。此外，苹果的服务与其硬件紧密结合，这意味着它们有助于锁定客户，即把用户与公司的生态系统结合起来。事实上，消费者现在可以在苹果著名的“围墙花园”内做几乎任何事情，这使得他们在市场上购买新的智能手机、笔记本电脑、平板电脑或智能手表时，更不可能购买非苹果设备。
考虑到苹果仍然被认为是一家硬件公司，而且它的产品占据了大部分头条新闻，因此很容易低估苹果服务部门的规模，其中包括App Store、iCloud和Apple Care，以及Apple Music、Apple TV+和Apple Pay等等。尽管在iPhone业务的巨大规模下，苹果的服务明显相形见绌，但近年来，苹果的服务已经自成一派。在过去的12个月里，苹果的服务业务创造了近800亿美元的收入，使其规模超过了许多财富500强公司，包括耐克(Nike)、波音(Boeing)、可口可乐(Coca-Cola)和麦当劳(McDonald ‘s)等家喻户晓的品牌。
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