Omdia 观点：电信 IT 是电信运营商转型的关键
- 电信 IT 是电信运营商 (CSP) 转型的关键。总体而言，2021 年电信 IT 厂商收入预计将增长 3% ─ 较去年因受疫情影响而实现的 2% 增速有所改善，并且我们预计他们的收入在截至 2026 年期间将以 4% 的复合年增长率 (CAGR) 增长。
- 对电信 IT 进行投资对于 5G 服务创收、保障 5G 服务以及改善客户体验与互动至关重要。未来一年的重点投资领域还包括网络安全、人工智能 (AI)/ 分析、数据管理、网络管理以及策略控制。
- 向云、云原生架构与实践的持续迁移，以及软件即服务 (SaaS) 交付模式的日益流行，将促进 CSP 大力投资这一领域，并加大与云服务提供商之间的合作。
- 电信 IT 市场具有复原力。50-70% 的 CSP 声称在新冠疫情的背景下更加重视电信 IT 项目。Omdia 预测电信 IT 市场将以 4% 的 CAGR 增长。
主要信息
- 云服务提供商成为 CSP 的重要合作伙伴。CSP 需要与云服务提供商密切合作，旨在将电信 IT 业务负载转移到公共云并支持边缘服务，同时利用他们的云原生技能及其在分析、自动化和数字化转型方面的专长。
- 电信人工智能发展势头增强，使用范围扩大。CSP 将继续在网络运营与管理中应用 AI，但该技术也将在网络安全、销售和客户支持等领域发挥越来越大的作用。
- 加大对网络安全的投资。网络安全现在是非常重要的主题。CSP 计划在未来一年增加在网络安全方面的投入，但往往不确定将哪方面优先提上日程。
- 5G 创收是重中之重。5G 创收的持续重要性有助于推动对 IT 创收系统 (monetization system) 的投资，包括收费、策略控制以及合作伙伴管理等关键领域。
给运营商的建议
- 运营商需要与云服务提供商密切合作。超大规模公司不仅仅是公共云的使能者，也是日益重要的数字化转型合作伙伴以及稀缺专业知识的提供者。
- 需要全心全意向云迁移。为了透过云以及云原生技术获利，CSP 需要利用在其它行业通用的相同平台与工具，并采用开放方法。
- 运营商应当将投资重点放在可扩展 AI 部署的工具与实践上。他们应创建一个数据基础架构来整合对数据资产的访问并加强数据管控。公共云还可以作为一个平台来整合和托管全企业的数据，并提供对 AI 服务的访问。
- 领导层的决心与承诺是取得长期成功的关键。高管层参与到项目中来不仅有助于扩大运营规模，还有助于解决由孤立数据引发的数据访问问题。
- 运营商需要投资 5G 创收解决方案。CSP 需要投资电信 IT 系统来支持新的 5G 服务和商业模式。这将需要面向 5G 的融合收费与策略控制功能，以及包括客户互动、合作伙伴管理、产品目录与分析在内的更多其它功能。
给供应商的建议
- 供应商需要确保自己的电信 IT 解决方案完全云原生，能够在任何云环境中托管。他们还需要确保自己的解决方案逐渐可以作为 SaaS 产品提供。
- 供应商不仅要提供最新的技术，还要扮演合作伙伴的角色。CSP 将越来越多地要求独立软件供应商 (ISV) 提供指导、教育和培训来支持与转型、云迁移以及采用云原生实践相关的活动。供应商需要提供良好的培训与支持服务，并提供易于使用的工具来帮助 CSP 填补 IT 专业技能方面的空白。
- 供应商需要提供开放、模块化、易于使用和集成的电信 IT 解决方案。在这方面，开放架构、开放 API 以及低代码 / 无代码解决方案将发挥作用。
- 面向 5G 的融合收费与策略控制是关键。不过，ISV 需要确保他们的计费、合作伙伴管理、客户关系管理 (CRM) 和产品目录解决方案也具备支持 5G 创收所需的全部功能。
- 供应商需要做好准备，满足 CSP 对 AI 解决方案的大量需求。CSP 将要求供应商合作伙伴提供的应用和工具嵌入 AI，并期望供应商解决方案具有开放 API，从而方便访问数据。他们也将期待供应商提供云 / AI 专业技能与服务。
来自： Omdia
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