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夸克携手医鹿升级医疗搜索 “内容+服务”深入产业生态

如何做一个靠谱、好用的“良心”医疗搜索?近日,夸克搜索联合阿里健康医鹿,升级了一系列智能化医疗健康信息服务。

依托阿里健康医鹿专业内容与资源,此番夸克搜索上线了诸多新功能、新体验,包括近万种常见病症的查询,无虚假医疗广告,并推出了AI问诊、AI体检助手、精选专家问答等服务。

提出“内容+服务”闭环的创新模式,夸克定义面向未来的智能搜索,从内容生态深入到产业生态,拓宽医疗健康领域的新场景,瞄准的是解决用户的实际问题。

建设专业权威、精准实用的医疗搜索

每日数以亿计的查询量,医疗搜索无疑切中了用户的刚需。不管是头疼脑热,还是大病预防,搜索引擎在医疗信息服务中有着特殊的地位。简单便捷的搜索框,承载了用户对各类病症疑问的表达和需求。

夸克搜索中,近两年医疗健康内容的关注度呈现年轻化的趋势,25到29岁的年轻人群正成为医疗搜索的主力军,女性用户关注度一直较高,而用户层级从1到5线城市,均表现出强大的需求。

“我们会评估能把哪些东西做好,如果内容不够精准,不够专业和权威,我们不敢做医疗搜索。在医疗内容方面,我们会尤其审慎,包括我们对虚假医疗广告的智能过滤。”夸克搜索产品负责人郑嗣寿说。

没有虚假医疗广告干扰,夸克搜索把专业权威、精准实用作为核心的产品原则。此次升级常见病症查询,夸克联合阿里健康旗下的医鹿医典,背后,来自北京医师协会、人卫inside编辑团队等专业机构,以及不少三甲医院的医生均参与了科普内容的生产。

同时,夸克医疗搜索精选上百万条由专业医生提供的高质量回答,针对用户的具体病症问题,提供一问一答的精准内容,这背后是有来医生、三九健康、寻医问药、民福康等多个专业医疗平台的支持。

AI技术赋能,定义智能医疗搜索新场景

健康问题无小事,保障信息的权威、可靠是第一步,而面对用户和患者急切获取结果的需求,如何提高搜索效率,是搜索引擎面临的行业性挑战。

众所周知,医疗健康方面的搜索需求极其碎片化和长尾,不仅病症的种类繁多,同一病症不同用户会有不同的表达。搜索关键词的传统方式之外,如何让用户更便捷、充分的描述症状和问题,夸克持续推动的AI工具价值凸显。

未来的搜索引擎是“搜索框+AI工具”的结合。在夸克搜索定义的产品理念下,疫情期间,夸克应用AI大数据分析能力发布“同行程查询”、“确诊小区查询”、“医生在线”、“安心医典”等工具产品,服务数百万用户。

验证了对医疗健康需求的承接能力与应用性,此次夸克进一步推出了多个AI医疗健康工具。AI问诊以模拟医患真实对话的智能交互形式,根据症状输入,输出疾病概率的判断,同时给予就医建议。AI体检助手则面向亚健康、潜在重疾和患病等多类人群,给出专属的体检建议方案,以及疾病早期可能症状的识别与检查提示。

医疗搜索是一个频繁、强交互的场景,不断丰富的AI工具,给用户更好的引导和交互,成为创造和服务用户医疗健康信息需求的核心场景。

 “内容+服务”闭环深入医疗产业全链路

“医疗健康行业相对较为传统,需要大量的智能化和数据驱动的进程,需要大量在供给侧做一系列的动作。”阿里创新事业群智能搜索业务部负责人吴嘉曾表示,医疗将是夸克从内容生态深入到产业生态的重点领域,要以“内容+服务”的闭环解决用户的实际问题。

从通用搜索工具,到深入医疗健康专业领域,夸克搜索从用户价值的出发点,抓住了“小病不用愁”这个重要的用户维度,重点服务用户自查自诊的需求,目标是逐步打通从提问、自诊到问诊的全链路。

郑嗣寿介绍,沿着用户需求的链路,一条答案往往很难满足用户在全面性和可信度上的诉求,会需要进一步深入的提问。从医疗权威内容,到提供用户自诊的能力,再到连接高质量、权威医生的问诊能力,将是夸克医疗搜索的核心工作。

以多年的技术能力迭代为基础,在用户理解、数据、内容和需求场景上,夸克拥有自身的能力和优势。同时,联动阿里经济体,与外部专业机构开放合作,夸克在搭建医疗健康专业服务闭环上积累了信心。

“医疗搜索是夸克的一个长期方向,我们会更有耐心,坚持做对用户、客户有价值的事情,推进智能搜索的医疗健康新基建。”郑嗣寿表示。

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