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Facebook:2020东南亚网络消费者报告

Facebook发布了“东南亚网络消费者报告”,主要洞察包括:

1、一年内完成需要五年的数字化转型

到2020年底,东南亚的网络消费者数量将达到3.1亿,之前预测这个数字要到2025年才能达到。这意味着到2020年底,近70%的东南亚消费者将实现数字化。东南亚的网上零售市场普及率已经超过印度,增长了1.6倍,达到5%。

2、网购品类更多

2020年,消费者平均上网购买5.1个品类的商品,仅一年就增长了40%。人们现在也更容易接受网购食品杂货:43%的受访者现在在网上购买包装好的食品杂货。

3、东南亚在线零售普及率超过印度

东南亚的线上零售市场目前占其总零售市场的5%,高于印度的4%。

4、所有品类的在线零售普及率都在扩大

从2019年到2020年,我们关注的每个类别在线零售普及率都至少增长了1.4倍。但增长最快的是杂货,普及率增长2.7倍。

5、社交媒体、视频和短信是大众发现新产品的最爱

社交媒体、短视频和短信是人们发现新品牌和新产品最受欢迎的渠道,62%的消费者将其作为首选。

6、对品牌转换更加开放

54%的受访者在三个月内更换了购买最多的品牌。

7、可靠性和价值让客户不断回购

42%的受访者表示,他们更换网站是因为更优惠的价格;34%的受访者表示是产品质量更好。

8、一线和二线城市之间的支出差距正在缩小

研究发现,在整个东南亚,一线和二线城市的高消费人群现在至少占消费者的52%。

9、推广者发挥作用

喜欢推广产品额消费者的支出是更愿意发布差评的消费者的2倍。高性价比和可靠性有助于留住推广者。

10、颠覆者

2019年底,东南亚基金的未动用资本达到创纪录的87亿美元。

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