Strategy Analytics最新举办的网络研讨会分享了疫情对消费者行为的影响,以及对公司和品牌意味着什么。
此外,我们根据品牌应对疫情的方式,评估了美国、英国和中国用户对主要品牌态度的变化。Strategy Analytics消费者洞察团队于3月21日至24日和4月21日至25日分两次对美国,英国和中国18岁以上的消费者进行了具有代表性的抽样问卷调查。
调研的关键发现包括:
- 人们对疫情将很快平息的乐观情绪增强了,但更意识到疫情将永远改变他们的生活。
- 几乎所有消费者都感到生活已经改变,其中一半以上的人表示他们的生活已经完全或显著改变。
- 与一个月前相比,上网、视频通话,流视频等活动的使用率显着提高
- 随着越来越多的消费者推迟大额消费(购买房屋、新车、家电、度假)以及便利/安全/娱乐性项目(智能手机,老年护理产品,5G服务),消费者的悲观情绪加剧
- 由于Covid-19而购买或计划购买的特定产品/服务,例如AR/VR,老年人护理,智能视频等低普及率产品,到高普及率的智能手机,平板电脑,计算机。
- 基于品牌对Covid-19的处理方式,哪些人群增加了对某些品牌的好感而开始使用这些品牌?或好感度降低而停止使用某些品牌?
- Covid-19对消费电子,科技,媒体,电信,汽车品牌的正面和负面影响
- 消费者对亚马逊,谷歌,Netflix,乐购,Boots,阿里巴巴,腾讯,华为,百度等品牌的青睐度和品牌印象。
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