Wunderman Thompson Commerce发布了新报告“准备好了没？电子商务主管”。503位来自美国和英国的电子商务主管接受了调查。
主要发现：
79%的受访者认为他们已经准备好利用未来的电子商务机会。
17%的商业领袖将平衡战略作为正确决策的最重要因素，使其成为首选。
54%的电子商务项目失败。
在美国，每家公司每年平均有20万美元被浪费在失败的项目上。
在英国，每家公司每年平均有25.5万英镑被浪费在失败的项目上。
34%的受访者表示，项目失败的最大原因是没有与客户需求保持一致。
电子商务领袖规划未来的平均月数是15.5个月。
电子商务领袖对亚马逊的态度可以概括为又爱又恨：
57%的电子商务领袖将亚马逊视为企业发展的障碍。
67%的受访者同意他们需要亚马逊来保持竞争力。
27%的电子商务领袖认为忠诚是亚马逊做得不好的一个领域。
72%的受访者相信未来的消费者会更喜欢网上购物。
69%的电子商务领袖已经考虑将他们的一些产品数字化，以帮助解决快速交付期望带来的挑战。
70%的受访者认为conversational commerce（指即时通讯应用和购物的交集，消费者通过Facebook、Messenger、WhatsApp和微信等应用，以及语音技术于企业交互的趋势）在未来将是重要的。
68%的受访者表示他们的企业有语音电子商务战略。
70%的企业的目标是制定社交电子商务战略。
根据电子商务领袖的说法，社交电子商务成为第一渠道，领先于集成电子商务平台和品牌网站需要10年。
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