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NRF:60%的美国消费者计划2020年假期进行网上购物

如果2020年证明了一件事,那就是零售业的韧性和适应性。在大流行初期,零售商迅速做出反应并实施了许多协议,以确保为其客户和员工提供安全的环境。自大流行开始以来,我们见证了电子商务的惊人增长。

数字化将在2020年的假日购物环境中发挥更加重要的作用。根据NRF和Prosper Insights&Analytics的调查,60%的购物者计划在2020年进行网上购物,高于去年的56%。

但是,即使数字化增长,购物者仍会冒险进入商店,2/3的零售商预计他们的商店将在假期开放。他们已经准备好了全方位的服务,例如路边取货和快速交货,以满足消费者的需求。

但与往常一样,吸引顾客的还是最优惠的价格,而不是日历上的日期。几乎所有(87%)的假日购物者都表示,今年的假日购物可能会开始的更早。最大化销量和促销是最常见的原因(53%),其次是避免人群拥挤(37%)。另有26%的消费者担心商品售罄而提早购物。

所有这些都为消费者带来了更多的选择和更多的时间来浏览和购买

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