Edelman发布了“2018年趋势报告”，分析了电子商务、数据分析、人工智能、会话技术、个性化、数字转型、增强现实、后有线网络和意见领袖等行业。
- 亚马逊时代的胜利
对营销人员来说，最需要关注的趋势包括语音搜索、电子商务触点、数据和分析、社交电子商务和零售本身。
而品牌要想生存，最需要关注的是细化并重新定义受众、提供无缝的品牌和产品体验、最大化推送的价值、利用数据、关注KPI、建立适当的归因模型、以及扩展到亚马逊。
- 大数据的力量来自大胆的策略
因此，营销人员应当将数据战略集中于业务影响上，并把顾客放到中心位置。
而品牌则需要充分利用手中的数据。
- 人工智能——在炒作的背后
AI已经应用于推荐引擎、可视搜索、定向、语音技术和自动驾驶汽车，因此营销人员应当抓住这一机遇。
- 会话技术——不仅仅是聊天机器人
对营销人员来说，会话技术可用于个性化创建无缝客户体验、将语音变成为新的标准、提供娱乐价值等。
- 个性化
消费者越来越精通技术，而个性化则应当更关注人。通过销售漏斗的切入点改善客户分析，并制定客户体验规划。
- 数字转型
要想变成一个数字化思维的企业，就要变得更智能、更多地利用数据、调整责任、扁平化管理、不断地测试和学习。
- 增强现实的时代已经到来
随着Facebook和谷歌不断开发AR应用和工具，移动AR体验越来越丰富。现在就着手AR，这不仅是一个良好的开局，而且可以为在AR空间建立品牌提供机会。
- 后有线网络（Post Cable Networks）的崛起
Cheddar、Vice、Tastemade和Barstool Sports等被称为后有线网络，这对品牌和营销人员来说，也是新的机遇。
- 意见领袖
2020年意见领袖营销行业价值50亿美元。品牌需要定义自己的目标并寻找合适的意见领袖。
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