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Lab42:50%消费者认为品牌的Facebook主页比其官网更给力

最新一项调查表明:50%的消费者认为,相对企业品牌的官网,他们更重视品牌Facebook的主页。

这数据是由市场调查公司Lab42对1000名社交网络用户调研所得。

怎样个更给力呢?这得益于社交网络的交互性。82%的被访者称,品牌Facebook的主页能很好地跟消费者互动(官网在此相对逊色)。当然,最重要的原因是,他们可以在主页上拿到该品牌的优惠券和折扣。

这些数据,在针对大家一直以来对社交网络在推广品牌价值的成效的讨论上,或许还不足以能力说服众人。但至少,做为社交网络的佼佼者Facebook,此次,在证明自身价值上,也算扳回了一城。

然而,大家更关心的应该是:究竟消费者为什么会关注(“like”)某品牌主页?什么时候会导致消费者取消关注(“unlike”)某品牌?企业品牌为了推广产品或自身价值的时候,又要怎么做,才能吸引更多关注呢?

那么,究竟调查结果还公布了什么结论呢?

在小编为大家罗列具体的数据之前,先看看知名品牌在中国国内领先社交网络的主页的个案吧!

品牌在中国社交网络主页个例

(上为中国三星新浪微博主页、左下为宝洁中国新浪微博主页、右下为杜蕾斯人人网主页)

一、我是“中国三星”,我有新浪微博主页,但我“一言不发”(微博数量为0)

小编点评:好吧,小编手贱搜索你,您啥都不说都有粉丝2万7,小编远比不上你!

二、我是“宝洁中国”,我的新浪微博爱提问,粉丝转发回答可得奖品哦,亲

小编点评:果然是marketing的先锋,但要是小编再吹捧,肯定被人骂到囧!

三、我是“杜蕾斯”,我的人人网主页好友不少,新浪微博粉丝更轻松过50万

小编点评:真不愧为知己知彼者,每条消息都牢牢捕捉粉丝的心,有说,小编的不少friends都关注你哦

话说回来,在诸如Facebook之类的社交网络上,又有多少企业能深知推迟品牌的要领呢?

像个案一,调查指出,73%社交网络用户会因为品牌发信息的频率过高而取消关注(unlike)。至于不怎么发信息的品牌,用户不会怎么理会;但同时,其品牌的关注度自然也不会增加。这也许能让三星反省反省吧?

而像个案二,研究数据显示,77%的用户会因为可以省钱买东西,而选择主动关注企业品牌。关注品牌的动机,被调查者有34%是因为“有促销折扣”,21%是因为可以获取“赠品”。这里,个案二的宝洁就很好地利用这一特性。

至于个案三,数据提及到22%的人会因为产品的特殊性(如成人情趣用品或减肥保健用品)来不好意思去关注某品牌。但同时,69%的人会因为自己朋友关注了某一品牌而选择去关注它。在这两点上,个案三的杜蕾斯品牌契合度还算高。

尽管在这个调查当中,被调研客户的群体特征(如年龄、职业等)没有做出区分,同时,仅仅基于Facebook用户的样本又难以代表整个社交网络的用户,更不用说代表中国国内的社交用户了;但是,针对其在社交网络推广品牌的参考价值来说,小编还是认为次调查是值得与大家分享的。

最后,下面是此次调查的完整结果:

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