最有可能伤害品牌声誉的是TOP3的社交网站
社交媒体为品牌厂商提供了跟客户和潜在客户联系起来的机会，但是开放和透明常常让公司易于受到吹毛求疵者的伤害。
2012年春季，德勤和福布斯观察发现，美国高管们把社交媒体看作是他们公司未来3年顶级的5个危险源头之一。从事于消费者和工业产品、生命科学、健康护理、技术、媒体和通讯等行业的美国商务高管当中，27%认为社交媒体是一种风险。只有全球经济环境（41%），政府开支和预算（32%）和管制调整（30%）——所有业务当中都会反复出现的问题，尤其是处于困难的经济复苏和萧条时期，被认为风险更大。
在2012年8月的一个报告《守紧大门：社交媒体风险管理的必要》，奥特米特集团发现，公司会将TOP3社交媒体视为是最大的风险。将社交媒体风险管理引为其部分工作的专业人士，包括律师、社交媒体经理和监察官员们，他们当中35%的人表示Facebook是非常值得注意的风险；另外，25%的人声称Twitter是非常值得注意的风险，15%的人同样如此认为YouTube和其它视频分享网站的。
Facebook，Twitter以及YouTube，这些社交网站被大多数人所使用，因此这些社交网站有极其强大的覆盖度；同样，也具备同样的杀伤力。Twitter允许用户@一个品牌商的帐号，从而吸引公司观察者的注意。但是Twitter的帖子也具备极快的传播速度，并且用户无需检查它的正确性就能够轻而易举地retweet(转发)评论或者帖子，从而通过该服务引爆危机。
Facebook能够以另外的方式而变得非常危险，因为一个负面的帖子不仅能被一个用户的朋友看到，而且能被去该品牌专页的任何人看到。尽管如此，品牌的粉丝一样能用正面的帖子来抵消负面的评论。
当谈及社交媒体形成的风险类型时，声誉或对品牌的伤害是其中最令人关心的。在奥特米特调查的受访者当中，66% 表示品牌的声誉损害是关键和重大的风险。第二大问题是机密情报的泄露，有32%的受访者声称泄露机密情报的事宜十分关键和重大。
奥特米特的调查是在专门把处理社交媒体风险当作其部分工作的专业人士当中进行的。社交媒体经理们可能每天都处理这些问题而不致出错，但是公司内部的可能只是偶尔参与其中的其它团伙，需要懂得使用社交媒体的风险并对此心生警惕。
翻译：阿大
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