将社会化媒体整合进企业的商业流程中对很多公司都是一个挑战。营销部门在社会化媒体的使用上面，通常是敢为人先的，必然有过与其他团队或高级主管们一起将社会化媒体整合进企业内部的努力。
InSites Consulting调查了美国和英国的高级市场营销官发现只有14%的受访者称他们已经完全将社会化媒体整合进企业的商业流程中。23%正在整合的路上，24% 仍在试水社会化营销阶段，26%才刚刚开始，12%对社会化营销是旁观的角色。
营销人指出整合社会化媒体的主要障碍有：48%的人称他们的公司不相信商业效果；42%认为他们的产品和服务不适用社会化媒体；39%称他们缺乏高层管理者的支持。
当谈到社会化媒体与企业商业流程的整合，企业必须演进并改变结构，从文化上和员工层面来取得突破。通过调查企业内部的这些变化情况发现，69%的美国公司称他们认为个人和员工对新技术和社会化媒体比较开放，文化上，57%的美国营销者称他们的公司没有社会化媒体的政策，但是用了一些行为规范。
结构上，69%的美国受访者表示他们的公司正在努力将社会化媒体与现有营销计划进行整合，64%表示公司有专人或团队负责社会化媒体项目。
随着企业和营销者继续调整结构、文化和个人层面的改变，社会化媒体将会变成组织很关键的一部分，并与公司其他流程进行更大的整合。
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