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EMMA:2017年电子邮件营销报告

199IT原创编译

EMMA发布了“2017年电子邮件营销报告”。

营销人员感到压力巨大,而且他们的工作比以往更繁重了。只有12%的营销人员觉得他们总能满足期望。超越期待变成奢望。面对营销行业变化越来越快、小团队,以及达到企业目标的压力,营销人员正在努力跟上他们的目标。

营销人员拥有他们需要的数据,但是却没有时间。少数营销人员认为缺乏消费者数据是团队的弱点。但是,超过64%的受访者表示,没有足够的时间和人员进行他们想要的营销工作。营销人员掌握着大量的数据,他们比过去更了解客户的行为和喜好,但是,如果没有足够的资源,这些数据就没有任何意义。

营销人员正在与冲突的优先事项进行斗争。将客户期望和企业目标相协调对营销人员来说是现实的斗争。大多数营销人员都明白,优秀的营销意味着优质的客户服务、倾听客户的需求,并及时传达有用的内容。但是,企业内部目标与此并不一致,68%的受访者表示获得新客户和增加收入是最重要的衡量标准。

电子邮件是王。无论有多少新兴渠道挑战王位,电子邮件始终是最重要的。47%的营销人员表示,电子邮件能带来最高的投资回报率;58%的受访者计划增加明年电子邮件营销支出。

但是,电子邮件尚未被充分利用。尽管电子邮件营销十分重要,许多营销人员没有充分利用这个营销渠道。只有12%的受访者电子邮件营销完全整合到营销系统中,还有1/4的营销人员认为发送个性化电子邮件是一个挑战。

 

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