麦肯锡最新的全球人工智能调查发现，组织正开始采取能够推动利润影响的措施——例如在部署生成式人工智能时重新设计工作流程，并让高级领导者担任关键角色，如监督人工智能治理。调查结果还显示，组织正在努力减轻日益增长的与生成式人工智能相关的风险，同时为新的AI相关职位招聘人才，并对员工进行再培训以参与AI部署。年收入至少5亿美元的公司比规模较小的组织变革更快。总体而言，人工智能（包括生成式AI和分析型AI）的使用持续保持增长势头：超过3/4的受访者表示，他们的组织至少在某一业务职能中使用AI。特别是生成式AI的使用正在快速增长。
公司如何组织其生成式AI部署——以及由谁负责
调查分析显示，CEO对AI治理的监督是与组织生成式AI使用带来的更高利润影响最相关的因素之一。这在大型企业中尤其明显，在这些企业中CEO监督是对生成式AI带来的EBIT影响最大的因素。28%的使用AI的受访者表示，他们的CEO负责监督AI治理，不过在年收入5亿美元及以上的大型组织中这一比例较小，17%表示AI治理由董事会监督。在许多情况下，AI治理是共同负责的：受访者平均报告有两位领导者负责。
AI的价值来自改变公司的运营方式。最新调查显示，在所有测试的25个属性中，工作流程的重新设计对组织从生成式AI使用中看到EBIT影响的能力影响最大。组织在部署生成式AI时正开始重塑其工作流程。21%报告其组织使用生成式AI的受访者表示，他们的组织已从根本上重新设计了至少部分工作流程。
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