用户浏览网站的时候，看到感兴趣的商品，加进购物车，但并不是所有的用户都会最终把购物车里面的产品付钱买走。研究发现88%的用户有把商品放进购物车却没有购买的经历，这些放弃购物车的用户更可能是那些经常寻找网上最优价格的用户，当然有24%的用户将商品添加进购物车是为了稍后考虑，
用户没能完成购物车转化的原因有：邮费过高（44%），还没准备好购买（41%），27%则是为了跟其他网站的价格进行比价，25%表示价格标高了
降低购物车丢失率的建议如下：在结账开始时提供快递和付费方式选择；免费邮寄或减邮费；在销售发生前不强制注册；提供保留购物车产品的选项；提供客户支持信息
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