要想成为一个高效的CMO（首席营销官），在业务增长计划中起重要作用，而且还要证明营销的价值。杜克大学调查了美国盈利企业的顶级营销人员，并发布了最新的CMO调查报告。
根据杜克大学的调查，有效的CMO首先需要具备三个特征：
- 在领导层代表消费者的声音（16.3%）；
- 了解整个企业的业务状态（15.1%）；
- 拥有量化和证明营销工作影响力的能力（14.5%）。
这些特征反映了近年来营销功能的一些深刻的变化：
- 以客户为中心和CMO对客户体验影响更大；
- CMO策略性领导地位扩大到整个企业；
- 通过投资回报指标来证明营销的价值变得压力越来越大。
其他亮点
37.5%的项目在决策之前使用过营销分析。
39.5%的CMO表示他们能证明营销支出的短期影响，和2013年8月的调查（36.3%）相比稍有增长。
还有38.2%的CMO能通过量化证明营销支出的长期影响，这个指数在2013年的调查中只有31.7%。
也许CMO认为掌握领导技能更重要，而了解和分析技术就交给专业人士。调查显示，CMO对利用适当的人才进行营销分析非常有信心，38%的CMO将其评前三等级（7分制），和2013年比增长11个百分点。
CMO表示，网络营销对公司各方面都很重要，优秀的营销能力能带来竞争优势、推动客户为中心的企业文化。换句话说，网络营销已经成为一个新的战场。
网络营销另一个重要影响就是利用营销数据推动决策。
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