根据Upstream 2012年2月发布的报告，2/3的美国和英国成年用户说他们接收到的数字营销促销信息太多了并且被曝光在过多的广告下。营销业者应该清楚，用户并不会羞于行动，2/3的人表示如果他们认为从品牌接受的促销信息太频繁，他们会取消订阅；27%的英国和20%的美国人表示他们会停止使用品牌的产品或服务。37%的英国受访者和28%的美国成年用户会对品牌以后的信息作出负面反馈，大约1/10的会在社会化媒体上抗议。
总体上看，55%的美国消费者不希望每个月被定位促销或广告一次，而18-24岁的用户能够忍受每周一次或更多的广告（31%）。
当问及他们希望在什么设备上接收广告和促销信息时，受访者首选PC的为39%，然后是笔记本电脑，为24%，只有4%的人提到智能手机，只有2%%提到平板电脑。2/3的用户表示他们在手机或智能手机上会直接关掉不需要的广告。
来自2012 Digital Advertising Attitudes Report的报告显示34%的用户首选通过电子邮件接收广告和促销信息，是通过文本信息类型如推、Facebook信息、Google Adwords广告或短信（15%）的2倍。而根据AYTM，他两个用户愿意首选收听品牌更新信息的渠道，他们分别是来自Facebook和Twitter的更新（32%），以及电子邮件（27%）是用户首选从钟爱的品牌出获取更新的渠道。
同时，只有一小部分的Upstream 受访者表示他们会对QR码（9%）和虚拟增强现实（2%）作出反馈。
当然如果信息对他们相关，用户反馈则相对比较积极。26%的英国和美国用户称他们更愿意对符合他们个人兴趣的信息作出反应，22%的人更愿意回复位置相关的信息，21%愿意对和他们所在情景相关的信息作出反应，其他用户愿意做出反应的信息还包括发送的时间切合（14%），令人瞩目的措辞的广告（7%）
用户通过各种各样的设备接触信息，2/3的人使用超过一种设备查看电子邮件，64%的人使用超过一种浏览器访问互联网，44%的使用多种社交网站，1/3的人不介意或不清楚他们使用那些平台获取促销信息。
只有11%的英国受访者和15%的美国用户在手机上访问互联网时点击过手机banner广告，另外，只有1%的英国成年用户和2%的美国成年用户在手机上浏览网页时经常点击广告。
79%的英国受访者和72%的美国用户发现手机或智能手机上的banner广告很恼人。
数据来源：样本英国用户2054人，美国用户为2015人，在2012年1月24-26号在网上进行
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