37%的econsultancy调查的受访企业表示能够实时提供定向的个性化网页内容，这份调查由Adobe赞助，分析了个性化的最新趋势，以及ROI的评估。
其他关键点：
网站实现个性化网站的关键：用户个人数据，浏览历史，在线行为，购买历史，用户偏好数据等，6%使用社交图谱来个性化服务内容，42%称利用匿名数据，他们可以实现个性化
在ROI影响方面，88%的人表示社交图谱影响很大，77%称基于用户购买行为的影响很大，70%使用增加的对话量来评估个性化对ROI的影响，50%使用在线时长来评估互动的增长
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