来年超过一半的美国手机用户将会拥有智能手机，随着用户的转变，他们的消费行为也会因为新手机的功能而改变，营销人员需要盯着这个用户接触点去覆盖智能手机用户。
在手机技术的采用方面，尤其是智能手机的使用方面，年龄是影响用户行为的重要因素。智能手机渗透率最高的人群在25-55岁之间，手机渗透率最高的人群则相当更加年轻，为18-44岁，这是因为年龄在25岁以下的群体还无法支付高价的手机。但eMarketer认为不断降低的价格，以及智能手机在日常生活中的不断融入，智能手机在青少年中的渗透率到2014年将会上升至50%，年龄在45-64岁的群体中也有类似的提升。
智能手机市场主要被Android和苹果操作系统所占领，Android在2011年迅速成为主流的操作系统，并占据了最大的市场份额。eMarketer估计到2014年将会有超过45%的智能手机将采用Google的Android操作系统。
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