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CM Research:消费者更愿意使用手机网站而不是零售商移动应用

        199IT原创编译

        在英国手机在消费者购物中的作用越来越重要。越来越多的人在手机上购物,在店内使用智能手机“展厅”也很常见。在消费者使用零售商手机网站和应用方面,那些相信数字设备的零售商无疑是最突出的。但是更引人注目的是大多数情况下,受欢迎的手机网站在回避零售应用。

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        根据CM Research在2014年3月的周营销调查显示,相比于实体零售商英国智能手机用户更愿意访问手机应用或“数字第一”的零售商网站。61%的受访者表示访问过亚马逊应用或网站,60%的人称使用过eBay手机功能,49%的受访者使用过高街零售商Argos,42%的受访者使用过 Tesco,调查中实体零售商的使用低于35%。

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        但是,零售商最感兴趣的是当消费者使用手机查找时,他们更可能上手机网站而不是使用零售商专用应用。调查中只有8%的智能手机用户表示他们使用过Boots应用,与此相比,使用手机网站的人占65%;访问量最大的实体零售商移动属性Argos也好不到哪里,24%的受访者曾用过这个应用,相比之下,访问手机网站的人占54%。即使是亚马逊的网站也比其应用更受欢迎,用手机网站的人占45%,而手机应用的人占38%。

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        但是,英国零售商仍然十分重视移动应用。根据Conlumino在2013年12月为法律公司TLT进行的研究显示,37.5%的英国多渠道零售商表示他们已经有自己的移动应用,43.8%的零售商正在计划使用移动应用。

        这个消息对零售商,尤其是大型实体零售商来说,提醒他们对移动应用的关注也许是错误的。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹

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