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AYTM:社交网络用户并不热衷谈论品牌

当大多数的营销业者使用Facebook和Twitter来与客户沟通时,其实并不是很多的用户会谈论这些社交网站上的公司和品牌。

来自AYTM的研究发现57.8%的美国Facebook用户在2011年10月的状态更新中并没有提及品牌;相对可喜一点的是只有0.5%的Facebook用户发表了关于品牌的负面评论,25.3%的用户称会用正面的方式评论品牌,或是中性的态度看待(16.4%)。

 

美国Twitter用户的情况也非常类似。61.3%的用户说他们没有发表和品牌相关的内容;25.4%的用户说他们只发表和品牌正面的信息,0.4%的人称他们只发表和品牌相关的负面信息,12.9%的用户则两者皆有。

同时,用户对社交网络上的新品牌、产品和服务也不积极,只有6.5%的美国互联网用户称他们经常从社会化媒体上听到新的品牌,产品和服务,而17.6%的用户称他们经常听到,26.5%的用户表示有时听到,26%的用户声称他们从来没有从社会化媒体上听到这些新的品牌、产品和服务。

线下渠道,如电视、广播和报纸是用户发现新品牌、产品和服务频率更高一些的渠道,口碑和实体店铺仍然扮演着重要的角色,美国互联网用户也会除了社会化媒体外的其他渠道了解到新品信息,如广告或在线购物网站,这些渠道的比例高于社会化媒体。

 

 

用户使用社交网络正越来越沉迷,而这些社交网络上的品牌都希望与用户进行互动。让用户谈论品牌是个挑战,但如果他们谈及了,这仍然可以增加影响,给新品牌、产品和服务带去机会。

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