根据Burson-Marsteller，超过87%的全球100品牌企业使用Twitter和Facebook；
使用Facebook的企业平均拥有10.4个品牌页面，高于2011年的4.2个，而Twitter则从5.8增长至10.1个。YouTube的品牌频道也从2.7增加到10.1个
他们热衷在网络上谈论品牌，Twitter是人们讨论这些品牌的主要阵地
而企业对社会媒体的参与度也在提高，Twitter是最为流行的平台
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