社会化客户关系管理进一步将客户的反馈环节融入到了营销规划步骤中，这样一来客户可以就某一品牌的过往经历表达自己感受。SCRM近来似乎成为流行词，但是是否有数据支持此现象呢？又是否它只是一时的流行？
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社会化客户关系管理进一步将客户的反馈环节融入到了营销规划步骤中，这样一来客户可以就某一品牌的过往经历表达自己感受。SCRM近来似乎成为流行词，但是是否有数据支持此现象呢？又是否它只是一时的流行？
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