Z世代，是千禧一代的继任者。虽然确切的年龄范围没有普遍定义，但这一代人通常包括出生于20世纪90年代中期至2010年代初的人。成长在一个以快速技术进步为标志的时代，以其天生的适应能力在当今的数字环境中脱颖而出。随着互联网的不断接入，对社交媒体的掌握，以及触手可及的移动设备，Z世代的技术实力在他们无缝和直观地采用在线购物和交易方面表现得很明显。
社交媒体：电子商务游戏规则的改变者
将Z世代与前几代人区分开来的主要因素之一是社交媒体在他们一生中的兴起。这些平台不仅将个人联系起来，还成为这一代买家的重要信息中心。事实上，社交网络现已超越搜索引擎，成为Z世代Zoomers研究品牌和产品的主要网络渠道。此外，数字口碑对年轻购物者来说非常重要。对这一人群而言可信且具有亲和力的 “影响者 “已将自己定位为全球品牌和产品发现的主要来源。
然而，有可能影响品牌声誉和产品销售的并非只有名人，普通人也拥有这种力量。在2022年的一项调查中，近四分之一的美国Z世代消费者表示，社交媒体上众多的 “赞 “或正面评论会促使他们进行网购。
从2015年到2022年，全球主要使用搜索引擎与社交网络进行品牌或产品研究的Z世代消费者的比例。数据来源:Statista.com
精明的一代在寻找经济实惠的选择
Z世代网上购物数据显示，时尚和电子产品是最常购买的类别。尽管如此，他们在这些细分市场的参与度仍然低于千禧一代和x一代。这可能是由于他们在不确定的经济时期长大，而且由于年龄小，财力有限。考虑到开支问题，Zoomers认为除了便利性和娱乐性之外，网上商店的主要优势是便于比较价格。他们特别选择电子商务是为了利用更低的价格。这种趋势延伸到了新兴的在线购物方式，比如在线商务，它为用户提供灵感和独家折扣。
Z世代购物者在网上购物时优先考虑价值和可承受性，因此促销和折扣特别有吸引力。有折扣可促使这一代购物者冲动购买，而没有折扣则可能导致他们推迟购买，直到有更好的价格。约三分之二的受访者表示，他们愿意在购买前等待销售和优惠，这表明Z世代有耐心并坚持 “好事多磨 “的信念。
2023年第一季度全球Z世代消费者每月在线购物的份额(按类别划分)。数据来源:Statista.com
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