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生活报告:一个在线购物者的内心深处

INRIVER发布了新报告“一个在线购物者的内心深处”,通过若干问题探究了消费者网购时的心理。

在线购物时,产品信息/说明有多重要?

在调查中,大多数在线购物者(83%)表示,产品信息是他们做出购买决定的关键或重要因素。

产品信息被认为对各国25-34岁(88%)和65岁以上(89%)的人群尤为重要。

不良/不准确的在线产品信息给您带来了什么感受?

不良或不准确的产品信息会导致购物者采取各种行为除了购买产品。

更糟糕的是,他们会变得沮丧,超过1/3的购物者甚至感到愤怒。

哪种人群最有可能经历愤怒?41%的美国消费者、34%的德国消费者和28%的英国消费者。

您认为以下哪种产品描述(书面细节、视频、图像)最重要?

近一半的购物者(44%)表示,在购买电子消费品时产品说明是最重要的,包括50%的55-64岁购物者和53%的65岁以上购物者。而且,这对男性(57% vs 女性:38%)更为重要。

您认为以下哪种产品细节最重要?

39%的购物者实际上更喜欢产品文本说明。

另一个关键:

图像对年轻一代(34%)最重要,18-24岁的年轻人选择图像,而65岁以上的消费者选择图像的比例仅为11%。

最大的惊喜是什么?18-24岁消费者认为评论最重要,占25%。

您是否曾经因为产品描述不好而决定不在网上购买产品?

想知道为什么你会失去顾客?这是因为69%的消费者因为产品描述不好而决定不买产品。

当面对糟糕的产品信息时,最有可能去别处购物是18-24岁年轻人(84%)。基于糟糕的产品描述,男性(73%)比女性(68%)更可能去别处购物。

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