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Profitero:消费者评价的力量

消费者信任其他消费者创建的内容的可能性是品牌内容的2.4倍。这就是为什么消费者喜欢阅读评价,以及为什么97%的购物者在进行在线购买之前会咨询其他消费者。实际上,在线购物评价对消费者购买决定的重要性是其亲朋好友的3.5倍。

Profitero的研究发现:

  1. 尽快审查新产品

在产品上仅添加一条评论将使其在亚马逊上的销售额几乎翻倍,从1条评论增加到50条评论将使其再次翻倍。此后,销售影响开始减弱。这意味着品牌应该集中精力尽快对新产品进行真实的评论。

  1. 继续添加新鲜的评论,因为“新鲜度”很重要

虽然增加评论数量很重要,但这还不够。品牌还需要注意评论“速度”或“新鲜度”。即使每月增加一小部分新评论,也会使产品的销售额大幅度提高。例如,在美国,新评论数量增长率从每月平均1.0-4.9%提高到每月5.0-9.9%,产品销售额可增加206%。

此外,还要注意最近添加的评论的质量。一流品牌跟踪评论新鲜度和质量,即最大限度地减少新负面评论的比例

  1. 使用评论将流量吸引到产品页面

您可能会认为,增加产品评论的数量可以帮助正在考虑购买的消费者,从而有助于转化。尽管这是事实,但评论的更重要作用是为产品页面吸引更多流量。

当产品从零评论变为至少有评论时,它们在亚马逊上的流量得到了极大的提升:在美国提升188%,在英国提升308%。对于最畅销的商品,这些数字甚至更高。


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