Google携手WPP和Kantar发布了“网络美容消费者报告”，帮助品牌驾驭支离破碎的消费旅程，了解消费者对品牌的期望。
价值7300亿印度卢比的印度美容业在未来四年内将达到1.11万亿印度卢比。如今的美容消费者都在网上寻求建议、想法和灵感，10个美容消费者中有9个受到影响。消费者的认知正在从电视转向数字渠道。33%的美容消费者每天都会进行数字消费，50%的消费者每周进行数字消费。
在印度购买美容产品也成了一件以视频为中心的事情，YouTube成为美容顾问，搜索成为发现平台。在接受调查的消费者中有81%在YouTube上与美容博主互动，26%因为YouTube上看到的美容视频而购买了相关产品。
超过50%的美容消费者使用社交媒体和在线视频，40%的消费者使用在线搜索进行研究。56%的消费者访问YouTube进行比较和考虑，30%的消费者则通过YouTube、谷歌搜索和电子商务网站的组合做出最终决定。
在一线和二线印度城市，消费者在购买个人护理产品正在迅速赶上大都市。一线城市的参与程度相似，数字接触点为83%，而大都市为81%。
研究还发现，性别差异在网络美容行业不存在，男女都表现出相似的兴趣，平均每月购买9种美容产品。
消费者在购买过程中也面临挑战。21%的消费者在选择合适的产品时遇到困难，24%的消费者发现在没有品牌体验的情况下很难做决定，20%的消费者无法想象产品是否适用。
消费者对与新技术的互动越来越开放，67%的美容消费者对虚拟现实感兴趣，64%的消费者倾向于增强现实，69%的消费者热衷于使用语音助手。
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