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合则两利:如何摆脱危机

埃森哲发布了新报告“合则两利——如何摆脱危机”。75%的高管表示,各部门在数字化方面是竞争而不是合作关系,这增加了成本,吞噬了预期的收入增长。

跨职能竞争的成本

许多公司在某些技术上进行了重复投资。这种缺乏跨职能的协作和协调已经让公司付出了代价。例如:

  • 2017-2019年,数字项目投资成本增长了近6%。
  • 公司原本希望通过职能数字化带动年收入增长11.3%,但平均只实现了6%的额外增长。
  • 64%的受访者认为数字投资根本没有推动收入增长。

一小部分公司(22%)因其内部协作方式从数字中获得更高价值而脱颖而出。2017-2019年间,这些“冠军”通过将业务职能数字化,取得了明显更好的财务业绩:

  • 通过数字项目带来的额外收入比其他公司高出4倍,分别为27.1%和6.6%。
  • 虽然数字项目上的投资增加了1.5倍,但是息税前利润(EBIT)从2.1%增长到27%,利润增长了13倍。

这有力地表明,在经济环境恶化的情况下,这些公司的不同做法提高了它们的竞争力。

这些公司值得借鉴的做法:

1.业务战略包括跨所有职能的数字化转型执行计划。每一位职能领导人都知道什么是危急关头,并对此负责。

2.更有可能由一名高管负责所有职能的整体数字化转型和数字化成功(82%对66%)。

3.选择将人们聚集在一起并促进不同职能之间协作。

4.更有可能让数字平台一起工作并进行良好的沟通(71%对64%)。

5.有明确的规则,规定信息技术和运营技术应该如何协同工作。


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