根据Qlik的新研究，超过一半的新加坡人（56%）倾向于根据自己的情感、经验和直觉做出决定，而不是根据数据和技术。这种信任差距对向消费者提供数据情报或人工智能支持的应用和服务的公司来说是一个挑战。
隐私和安全问题是造成这种信任差距的主要原因：
- 67%的受访者担心他们的数据和信息可能会向公众披露。
- 61%的受访者担心他们无法控制从被收集的数据或信息。
有趣的是，几乎一半的新加坡人（46%）担心失去人际联系，因为数据和技术可能会导致他们与周围人的互动减少。
数据用于小决策，大决策依然靠人
新加坡消费者对数据和技术的信任仅限于做出有助于方便但对他们生活影响较小的决定，例如：
- 让技术选择到达目的地的最快路径（81%）。
- 根据喜好预订电影票（67%）。
- 根据以前的旅行经验制定下一次假期的旅行路线（55%）。
在做出对他们的生活有重大影响的决策时，新加坡消费者更信任人，而不是数据和技术，例如：
- 选择他们应该约会的对象（77%）。
- 为他们的下一步职业生涯提供建议（65%）。
- 激励他们锻炼（54%）。
信任差距在不同的世代之间有所不同
超过一半的Z世代受访者（51%）对通过收集设备、网站和应用的数据或个人信息来换取便利和生产力持谨慎态度。
这一数字高于千禧一代（42%）和X世代（48%），但低于婴儿潮一代（56%）。1/5的Z世代消费者（20%对14%的千禧一代）也认为数据和技术总体上不准确。
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