来自Synergy Research Group的最新数据显示，2019年CPaaS收入有望再次实现40%以上的增长率。由于今年前三个季度的收入已经超过了2018年全年的水平，Synergy预测，2019年全年该市场将比三年前增长三倍。Twilio一直是CPaaS领域的先驱，在第三季度以32%的全球份额保持市场领先地位。紧随其后的是Vonage、Bandwidth、MessageBird、Sinfch和Voxbone。
CPaaS（通信平台即服务）迅速获得市场认可，其市场规模和增长率现已超过与之密切相关的UCaaS市场。值得注意的是，CPaaS在所有地区都取得了成功。Synergy预测2019年所有地区都将实现强劲增长。
Synergy Research Group创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“CPaaS的普及得益于其快速添加新功能的能力、定制的简易性以及现收现付服务模式的灵活性。虽然Twilio在某种程度上是CPaaS的典范，是所有主要地区的市场领先者，但大多数领先的销售商的收入都在强劲增长。在所有主要的UC协作细分市场中，CPaaS现在的增长率都是最高。”
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