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AlixPartners:零售现象—2019年双十一之前企业应该知道什么?

咨询公司AlixPartners发布了一份报告“零售现象:2019年双十一之前企业应该知道什么?”,基于对2000多名中国消费者的调查。调查发现,3/4的购物者(78%)会重新考虑美国品牌。

除了爱国情绪,质量(27%)、价格(16%)和交货速度或海关(6%)也影响消费者的购物决策。

中国消费者仍然将外国产品或跨境平台与更高质量的产品(57%)、更安全或更值得信赖的制造(47%),以及更好的产品设计(43%)联系在一起,尽管只有22%的消费者承认总体上偏爱外国品牌。

报告的其他发现包括:

消费者将增加支出:一线和二线城市的消费者表示,他们的支出将比去年增长54%;女性的支出将比男性高15%。

服装、鞋类和体育用品预计将是今年的热销类别,其次是美容产品和电子产品。

2/3的受访者(67%)表示,“新产品发布”是他们选择购买哪个品牌或产品时最重要的三个标准之一。

直播将严重影响流量和销售:只有16%的受访者完全没有通过直播购买产品的打算。

但是,并不是所有的受访者都对双十一很热情,因为拒绝参与的消费者比例从2018年的1%上升到8%。许多人因为不得不熬夜才有机会获得有价值的折扣而放弃,其他人则抱怨活动等待送货的时间更长。

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