Recurly的一份新的订阅基准报告发现,跨行业的订阅服务平均流失率为7.02%。
流失率范围在3.35%到12.71%之间
Recurly分析了过去24个月(2017年1月至2018年12月)使用其订阅管理平台的900多个电子商务网站发现,OTT行业的流失率为10.65%,是所有B2C行业中此流失率最高的行业之一,仅次于BOX订阅(12.71%)。
规划长度选项因行业而异
总体而言,约2/3的企业(68%)提供了不止一个订阅计划,约1/4的企业(27%)只提供每月订阅,仅有5%的企业提供年订阅。
订阅数字服务(77%)比实物类型(64%)更有可能提供多种计划类型。此外,数字服务(6%)也比实体商品(2%)更可能仅提供年订阅。
将其进一步细分为不同的类别可以发现:
消费品订阅最有可能仅提供按月(38%),但3/10企业(29.5%)提供全套订阅选项(月度、季度和年度)。只有3%的企业提供仅限年度计划。
OTT订阅的计划选项范围较少,超过一半企业(57.1%)提供月度和年度计划,22.7%提供全套(月度、季度和年度)计划,16%仅提供月度计划。没有OTT订阅仅按年度销售其套餐。
略占多数(51.8%)的SaaS公司按月或年提供订阅,约1/4企业(24.0%)提供月计划,约14.6%提供月度、季度和年度选项。
1/5的企业提供一次性购买
约19%的提供订阅服务的企业还包括一次性购买选项。提供实物的行业(44%)比数字行业(16%)更普遍。OTT行业是个例外,超过1/3的企业(38%)提供一次性购买,仅略低于提供相同服务的消费品企业的41%。
考虑到SaaS的性质,该行业中只有极少数(10%)的企业提供一次性购买。
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