业绩不俗
随着消费者越来越依赖社交网络和移动设备寻找和购买商品，美国网络零售商今年有望创下434亿美元的购物季销售额记录。
市场研究公司comScore行业分析副总裁安德鲁·利普斯曼(Andrew Lipsman)预计，如果不包括汽油、食品和汽车，今年11月和12月的全美在线销售额将同比增长17%，占到同期全美零售总额的10%以上。2007年同期的全美网购开支为292亿美元，在零售总额中的占比仅为7.4%。
智能手机和平板电脑的增长使得消费者可以随时随地上网购物。对于一直以来都在努力与传统零售商展开同步促销的网络零售商而言，这也将成为一大机遇。在“网络星期一”当天，美国网络零售商集中发布了大量促销产品。
“人们会在晚上7点至午夜间通过移动设备购物——这个购物时段在以前是不存在的，而如今却已蔚然成风。”利普斯曼说。
零售商也在通过各种应用促进移动购物，希望与社交媒体进行无缝整合，因为用户通过这类媒体寻找和分享的购物信息越来越多。
IBM表示，截至美国东部时间周一中午12:00，“网络星期一”的网络销售额已经同比增长24%，其中有22%是通过移动设备访问零售商网站的。
移动购物
据电子商务营销公司ChannelAdvisor的统计，截至美国东部时间周一上午11:00，全美最大购物网站亚马逊的销售额已经同比增长52%，eBay则增长57%。
eBay从感恩节当天下午5:23开始提供移动专属折扣。之所以选择这个时段，是因为该公司预计，消费者届时将会离开餐桌，开始上网。4天后，亚马逊也推出了购物季优惠网站，承诺为使用该公司的移动应用或在Facebook和Twitter上注册通知功能的用户提供折扣。
IBM的报告显示，感恩节和“黑色星期五”两天的全美网络销售额分别增长17%和21%。这也表明消费者不会等到“网络星期一”再到网上购物。IBM称，网购用户中有10%使用苹果iPad，位居其次的是iPhone，比例为8.7%。
据美国市场研究公司comScore测算，不包括eBay和拍卖网站在内，“黑色星期五”的全美网购开支首次突破10亿美元。亚马逊位居首位，吸引了5730万独立用户访问量。
这一增势部分受益于移动购物的推动。而移动购物则得益于智能手机和平板电脑的普及，以及无线网络的速度加快，从而为用户提供了更加丰富的上网体验，不必再局限于传统的台式机和笔记本。
“移动是一个革命性的因素。”eBay移动业务主管史蒂夫·严科维奇(Steve Yankovich)说，“消费者希望按照自己的意愿购物，而平板电脑和智能手机则使得他们可以随时购物。”
据市场研究公司eMarketer测算，今年11月和12月，通过手机完成的网购交易将同比增长53%，占到同期网购总额的5.2%。到2015年，这一比例有望提升到9.5%。
社交购物
利普斯曼表示，Pinterest等图片分享网站会邀请用户“喜欢”或分享产品，包括潮流服饰和家居用品，从而推动了网购交易的增长。Pinterest拥有大约2500万用户，达到去年同期的四倍。
虽然消费者目前仍需离开社交网站购买商品，但Pinterest等服务却可以通过向他们展示好友和潮人的购物选择，吸引用户下单。Svpply和Thing Daemon旗下的thefancy.com也都模仿Pinterest的模式，部署了类似的措施。
“我们一直以来都在谈论社交商务。”利普斯曼说，“人们会在Facebook和Twitter上推荐产品，但真正引爆这一领域的却是Pinterest。”
美国运通的购物季零售报告显示，全美约有四分之一的网购用户使用了来自社交媒体的优惠信息。
作为一家专门出售T恤和咖啡杯等定制产品的公司，CafePress则一直在紧盯社交媒体网站上的流行趋势，以此为基础做出产品销售决策。
“我们的所有内容都包含社交元素，所以我们必须紧盯趋势。”CafePress CEo鲍勃·马里诺(Bob Marino)在采访中说。
习惯变化
消费者还养成了所谓的“实体店验货”(showrooming)习惯：在实体店了解了一款产品后，再到网上搜索低价优惠。据comScore测算，约有三分之一的消费者会采取这种方式。
智能手机和平板电脑的普及使得“实体店验货”成为了可能，很多人都会带着移动设备前往塔吉特或梅西百货，看中某款产品后立刻上网寻找更有竞争力的价格。
美国运通称，与去年相比，今年购物季期间的消费者更加依赖智能手机寻找优惠，他们会使用能够扫描条形码的应用进行比价，并借助移动应用寻找折扣力度更大的卖家。
借助亚马逊的Price Check应用，用户便可通过智能手机的摄像头扫描商品条形码，然后调出亚马逊的价格。用户随后还可以将商品加入购物车，或立刻下单。
在多份报告显示“网络星期一”将提升在线零售商的收入后，eBay股价周一上涨4.9%，报收于51.40美元，亚马逊也上涨1.6%，报收于243.62美元。
“消费者今年不仅增加了网购开支，还通过智能手机和平板电脑购买了更多东西。”美国投资公司Robert W. Baird分析师科林·塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)说，“来自移动平台的增长将为亚马逊和eBay带来超额利益，因为这两家公司的移动应用最受欢迎，而且可以简化比价流程。”
更多阅读：
