2012年3月1日研究咨询机构IDC与阿里巴巴研究中心联合发布电子商务白皮书。IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。
报告称，市场营销服务和业务流程外包领域快速发展，涌现网络营销企业和代运营企业。衍生服务市场分工细化到了数据、信息、软件、咨询等领域。
据IDC统计，截至2011年底，中国电子商务服务企业已经突破15万家。其中，接入淘宝开发平台的服务商，截至2011年9月已经超过42000家。2011年中国电子商务服务业收入达到1200亿元，其中，电子商务交易平台收入为410亿元，带动了电子商务支撑服务业550亿元收入，240亿元的电子商务衍生服务收入，支撑了3万亿元的电子商务交易规模。
预计到2015年，电子商务服务业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元电子商务交易规模。
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