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iGR:调查显示50%的零售商看到消费者使用免费Wi-Fi会增加消费

wifi

根据Devicescape一份市场研究报告,零售商和其他面向消费者的企业看到了提供免费商用Wi-Fi的好处,Devicescape自己号称是“世界上最大的Wi-Fi服务平台的经营商”。

这份对美国超过400个小型的,面向消费者企业的调查结果显示,相比其他关键指标,通过提供免费的Wi-Fi可以改善客流量、增加客人在店时间和增加消费者的消费。

使用免费Wi-Fi的消费者的消费情况

将近三分之二的受访者(62%)表示自从他们引进免费Wi-Fi,消费者在店内的时间更长了,半数受访者表示使用免费Wi-Fi使消费者的消费额增加。只有0.1%受访者表示出现下降。

这项由iGR代表Devicescape组织的调查涵盖了各类小型、零售企业,包括酒吧、咖啡店、服装精品店、书店和沙龙。

超过四分之三(77%)的受访者认为免费提供Wi-Fi对与他们的生意是“重要的”或“非常重要的”。 Devicescape指出“许多人将其描述为有竞争力的必要条件”。

这一调查显示出虽然不同企业引进免费Wi-Fi的目的是不同的,但它取得很高的成功率。根据Devicescape调查,通过以下引入Wi-Fi被认为是成功的:

  • 79%的受访者引入Wi-Fi将其作为对消费者的一项额外服务。
  • 69%的受访者引入Wi-Fi来增加客流量。
  • 72%的受访者引入Wi-Fi来提高销量

在让受访者评价客户对他们提供的免费Wi-Fi 服务的性能表现时,66%的受访者表示他们的客户认为“快”或者“非常快”。将近四分之三(73%)的人表示他们“从没有”或“很少”收到客户对Wi-Fi速度或者质量的抱怨。

在对调查结果评论时,iGR的创始人和董事长Iain Gillott阐述:“调查结果显示出对零售企业来说,开通面向消费者的Wi-Fi已变得多么重要。Wi-Fi的有效性已经不再是一项限制于大型零售连锁的创新,小型企业现在也开始在他们的场所向雇员和客户提供相同的服务。在不久的将来,小型企业将把Wi-Fi看作对他们成功很重要的动力和源泉。”

Devicescape的 CEO Dave Fraser补充道:“有一个非常大的误解,就是认为商用Wi-Fi的质量很差。这一研究表明我们已经认识了很久的商用Wi-Fi对小企业来说正在成为常态,而且提供的服务室非常快、质量很高的。对移动连接来说它是一个非常强大的平台,并且可以为企业和消费者都带来巨大的利益。”

199IT编译自Jane

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